Hoe kunnen we je vandaag helpen?

Het huren van een auto onder de 25 jaar is mogelijk, maar de meeste autoverhuurbedrijven zullen voor jonge bestuurders een extra bedrag in rekening brengen. Bestuurders jonger dan 25 jaar maken statistisch gezien meer kans om betrokken te raken bij een ongeluk. Sommige autoverhuurbedrijven zetten de minimumleeftijd voor autohuur zelfs op 21 jaar, maar de toeslagen voor jonge bestuurders zijn bij deze bedrijven vaak nog veel hoger. kunnen zelfs de minimumleeftijd voor het huren van een auto als 21 jaar beschouwen, maar de toeslagen voor jongere chauffeurs zijn dan meestal nog hoger.

Bovendien zijn vaak alleen de kleinere auto's beschikbaar voor jongere chauffeurs. Deze vallen onder de categorieën Economy of Compact. De meeste autoverhuurbedrijven geven zullen niet toestaan dat deze groep bestuurders voertuigen uit de categorieën SUV, busjes of luxe huurt.

Ben je jonger dan 25 jaar en geïnteresseerd in het huren van een auto, of twijfelt over mogelijke voorwaarden, zijn we te bereiken via ons Boekingscentrum. Wij geven je graag alle benodigde informatie over tarieven en voorwaarden voor de huurspecificaties.

Een auto huren in het buitenland is een uitstekende manier om nieuwe plaatsen te verkennen met vrijheid en comfort. Voordat u echter de sleutels ophaalt en de weg op gaat, is het essentieel om ervoor te zorgen dat u aan alle vereiste voorwaarden voldoet. Hier zijn de details:

1 - Let op de minimumleeftijd

De minimale leeftijd om een auto in het buitenland te huren is 25 jaar. Sommige verhuurbedrijven accepteren echter bestuurders jonger dan 25 jaar tegen een extra vergoeding.

2 - Draag de vereiste documenten bij u

De documenten die u nodig heeft, zijn:

• Paspoort uit het land van herkomst;

• Geldig rijbewijs dat langer dan 2 jaar is afgegeven. Dit moet een fysiek document zijn en dezelfde nationaliteit hebben als het paspoort of identiteitsbewijs (indien gehuurd in uw land van herkomst);

• Een Internationaal Rijbewijs (International Driving Permit) is verplicht in sommige landen.

3 - Creditcard

Het is vereist om een fysieke creditcard te hebben met de volgende voorwaarden:

• Op uw naam;

• Geautoriseerd voor gebruik in het buitenland (indien gehuurd buiten uw land van herkomst);

• Binnen de geldigheidsduur;

• Uitgegeven door een fysieke bankinstelling;

• Met beschikbaar kredietlimiet voor borgstelling.

Belangrijk: informeer uzelf over het beleid van de verhuurbedrijven

Sommige verhuurbedrijven hebben hun eigen beleid met betrekking tot de criteria en kunnen extra gegevens vragen. Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van de specifieke eisen van het verhuurbedrijf waarmee u van plan bent de auto te huren, omdat de beleidsregels kunnen variëren tussen bedrijven.

Lees meer over dit onderwerp in het artikel "Het verhuurbedrijf heeft meer informatie gevraagd om mijn reservering te bevestigen. Waarom?".

Om een auto te huren in Brazilië, is het essentieel om te voldoen aan specifieke vereisten, die variëren afhankelijk van de nationaliteit van de huurder. Deze criteria hebben betrekking op documentatie, leeftijd en kenmerken van de creditcard van de huurder.

1 - Minimumleeftijd van 25 jaar. Sommige verhuurbedrijven accepteren bestuurders onder de 25 jaar onder de categorie Jonge Huurder.

2 - Let op de documentatie:

• Geldig rijbewijs, uitgegeven meer dan 2 jaar geleden;

• Paspoort van dezelfde nationaliteit als het rijbewijs.

3 - Fysieke creditcard die aan de volgende voorwaarden voldoet:

• Eigenaar van de kaart;

• Geschikt voor aankopen in het buitenland;

• Binnen de geldigheidsduur;

• Uitgegeven door een fysieke bankinstelling;

• Met beschikbaar kredietlimiet voor de borgtocht.

Belangrijk

De goedkeuring van de creditcard valt volledig onder de verantwoordelijkheid van het verhuurbedrijf;

Bovendien hanteren sommige verhuurbedrijven hun eigen beleid met betrekking tot de criteria en kunnen ze aanvullende gegevens vragen. Maar maak je geen zorgen! In dat geval word je tijdig op de hoogte gesteld.

Ja! Het is noodzakelijk om een fysieke creditcard te tonen die voldoet aan de vereiste criteria:

• Eigenaar van de kaart;

• Gedeblokkeerd voor internationale aankopen;

• Binnen de geldigheidsperiode;

• Uitgegeven door een financiële instelling;

• Heeft een beschikbare limiet voor de waarborgsom.

Let op deze punten:

Onthoud: de kaart moet fysiek zijn en uw nummers bevatten. Autoverhuurbedrijven accepteren geen digitale of voorafbetaalde kaarten.

Een geldig rijbewijs van minimaal 2 jaar oud.

Een geldig paspoort.

Een geldige creditcard op de eigen naam, met genoeg bestedingsruimte voor de borg.

Het Internationaal Rijbewijs (IRB) is een internationaal rijbewijs dat alle informatie van uw reguliere rijbewijs bevat, vertaald in 8 talen, zodat u gemakkelijk in het buitenland kunt rijden. De talen zijn:

Engels | Spaans | Portugees | Chinees | Arabisch | Russisch | Duits | Frans*

*De informatie in het Frans staat op de laatste twee pagina's van het document.

Met dit document heeft u het recht om in meer dan 100 landen te rijden. Het is belangrijk op te merken dat de eis om dit te tonen kan variëren van plaats tot plaats. In sommige bestemmingen, zoals in Europa en Azië, is het hebben van dit document verplicht.

Belangrijk:

• Zorg ervoor dat u uw fysieke rijbewijs bij u heeft. Het Internationaal Rijbewijs is een aanvulling, maar vervangt niet het belang van het altijd bij de hand hebben van uw originele rijbewijs;

• Om het document aan te vragen, dient u de procedures te volgen die zijn vastgesteld door de Dienst Wegverkeer (RDW). U kunt de aanvraag online indienen via de officiële website van de RDW in uw stad;

• Voor meer informatie over dit onderwerp kunt u de volgende link raadplegen: https://internationaldrivingpermit.org/

Bij het huren van een auto via Rentcars bieden we verschillende betalingsmogelijkheden aan: online betaling, gedeeltelijke betaling en betaling ter plaatse.

Online betaling

Met deze methode, indien beschikbaar, kunt u het volledige bedrag online betalen, in de gewenste valuta, rechtstreeks op de website van Rentcars. Online betaling resulteert doorgaans in een voordeliger bedrag in vergelijking met gedeeltelijke of ter plaatse betalingen, waardoor het de meest voordelige keuze is.

Betaling met creditcard / Digitale portemonnee (PayPal)

De gebruikte kaart moet voldoen aan de voorwaarden:

• Eigenaarschap;

• Toegestaan voor gebruik in het buitenland (voor verhuur buiten uw land van verblijf);

• Binnen de geldigheidsduur;

• Uitgegeven door een bankinstelling;

• Met beschikbare limiet voor de borg.

Onthoud:

Online betaling wijzigt de verhuurregel niet die vereist dat de fysieke creditcard wordt getoond bij het ophalen.

Betaling ter plaatse

Met deze methode, indien beschikbaar, betaalt u het volledige bedrag van de huur direct aan de balie van het verhuurbedrijf, in de lokale valuta. Het is belangrijk op te merken dat de meeste verhuurbedrijven geen contant geld of debetkaart accepteren, alleen creditcards. In Mexico zijn er verhuurbedrijven die betaalpassen accepteren voor betaling en borg, dus als dat het geval is, controleer dan de mogelijkheid bij het verhuurbedrijf.

Gedeeltelijke betaling

Met deze methode, indien beschikbaar, doet u een online betaling die een deel van het totale bedrag van de gecontracteerde dagtarieven dekt. Het resterende bedrag wordt betaald bij het ophalen van het voertuig, in de lokale valuta, volgens de voorwaarden van het verhuurbedrijf. In geval van extra kosten of als u een optionele service wilt toevoegen, kan het nodig zijn dat de betaling bij het ophalen wordt gedaan.

Rentcars verstrekt geen enkel type factuur of bon met betrekking tot de huur van voertuigen. Maar maak je geen zorgen! Het betalingsbewijs is het huurcontract, dat direct bij de verhuurmaatschappij kan worden aangevraagd.

Als het gaat om het huren van een voertuig, bieden verhuurbedrijven verschillende verzekeringen aan om uw gemoedsrust in alle situaties te waarborgen.

Deze verzekeringen dekken alles, van het voertuig tot uw veiligheid en die van derden in geval van incidenten. Gedetailleerde informatie over de gekozen verzekeringen is beschikbaar in de voucher van uw reservering. Ontdek de belangrijkste beschikbare opties:

LDW (Loss Damage Waiver): Deze verzekering dekt het voertuig tegen diefstal, inbraak, schade en schade als gevolg van botsingen en ongevallen;

CDW (Collision Damage Waiver): Biedt bescherming aan het voertuig in gevallen van schade en schade veroorzaakt door botsingen of ongevallen;

ALI (Additional Liability Insurance): Beschermt tegen materiële en persoonlijke schade aan derden als gevolg van ongevallen met het gehuurde voertuig;

PAI (Personal Accident Insurance): Deze verzekering is gericht op de inzittenden van het gehuurde voertuig en dekt medische kosten en mogelijke reddingsacties bij botsingen.

De namen en afkortingen van deze verzekeringen kunnen variëren van het ene verhuurbedrijf naar het andere. Enkele voorbeelden zijn EP (Extended Protection), LP (Liability Protection), SLI (Supplemental Liability Insurance) en TPL (Third Part Liability).

Wat moet ik doen in geval van een incident?

Volg de volgende stappen:

1. Open een proces-verbaal;

2. Neem contact op met het verhuurbedrijf en volg hun instructies;

3. Vertrouw op de assistentie van het verhuurbedrijf om de nodige ondersteuning te krijgen tijdens het proces.

Onthoud: in sommige gevallen dekken de verzekeringen het ongeval niet als het na 24 uur wordt gemeld. Bovendien worden roekeloos rijgedrag en te hard rijden door geen enkele verzekering gedekt.

Aanvullende informatie

• U kunt extra verzekeringen afsluiten op de website van Rentcars of rechtstreeks bij de balie van het verhuurbedrijf, naar uw voorkeur. De verplichte verzekeringen zijn al inbegrepen in uw reservering;

• Bij internationale reizen, wees ervan bewust dat verschillende bestemmingen specifieke verzekeringen kunnen vereisen. Bijvoorbeeld, in Mexico is de verplichte bescherming alleen tegen derden;

• Wilt u meer bescherming en een veilige reis garanderen? Bekijk ons artikel over RentalCover!

Tijdens het proces van het reserveren van een voertuig, kunt u de termen 'coparticipatie' en 'eigen risico' tegenkomen. Deze begrippen verwijzen naar het bedrag dat u verantwoordelijk bent om te betalen als het nodig is om de huurbescherming te activeren vanwege schade aan het gehuurde voertuig.

Grenzen van Coparticipatie of Eigen Risico

Het is van essentieel belang om te weten dat de grenzen van coparticipatie of eigen risico kunnen variëren, afhankelijk van de verhuurder, het type bescherming dat u kiest en de voertuigcategorie. Kort gezegd zijn dit specifieke bedragen die rechtstreeks bevestigd moeten worden met de verhuurder op het moment van het ophalen van het voertuig.

Lees het huurcontract

Vergeet niet om al deze informatie te controleren en te bevestigen, evenals het huurcontract dat door de verhuurder wordt verstrekt op het moment van het ophalen van het voertuig. Deze stap is cruciaal om onaangename verrassingen en extra kosten in de toekomst te vermijden.

Ja! Er zijn schades die niet worden gedekt door de beschermingen. Het is belangrijk te onthouden dat elke verhuurder zijn eigen beleid heeft, en de items kunnen specifieker zijn.

Normaal gesproken dekken de beschermingen geen items zoals:

• Banden, glas, voorruit, verlies en vervanging van sleutels;

• Krassen of deuken;

• Kosten voor verlies van gebruik en verlenging, schade aan interne onderdelen, dak en onderstel;

• Natuurrampen en schade als gevolg van vandalisme;

• Slepen en/of pechhulp.

In het geval van het afsluiten van RentalCover, kan het plan al dan niet bepaalde items dekken, afhankelijk van het land van ophalen. Voor meer informatie, raadpleeg ons artikel over RentalCover.

Belangrijk:

• Bij het ophalen van het voertuig, bevestig alle details over de dekking die wordt aangeboden door de afgesloten beschermingen, evenals de items die niet gedekt zijn;

• Onthoud: verkeersovertredingen en te hard rijden worden niet gedekt door enige bescherming.

RentalCover is een partner van Rentcars die extra bescherming biedt om autoverhuur nog veiliger te maken. Deze beschermingen dekken een breed scala aan situaties, van het verlies van sleutels tot reparaties aan de koplampen en schade aan de banden.

Hoe werkt het?

RentalCover-bescherming is optioneel en kan tot 4 uur vóór het ophalen van het voertuig worden toegevoegd. Als er zich onverwachte gebeurtenissen of een ongeval voordoen, is de persoon verantwoordelijk voor de reparatiekosten bij het verhuurbedrijf de houder van de reservering, oftewel de huurder.

Maar maak je geen zorgen! Je kunt een vergoeding aanvragen via het RentalCover-portaal. Het is essentieel dat je alle bonnen van de kosten met betrekking tot het ongeval bewaart wanneer je een vergoeding aanvraagt bij RentalCover.

Onthoud: RentalCover-inclusie is alleen beschikbaar voor reserveringen die online zijn betaald. Bij annulering van de bescherming, de reservering, of als je niet binnen de juiste termijnen verschijnt, kunnen retentiekosten van toepassing zijn.

Moet ik RentalCover bellen in geval van een ongeval?

Dat is niet nodig. De beste aanpak is om contact op te nemen met het telefoonnummer dat door het verhuurbedrijf is verstrekt of met een reisbijstandsprovider van jouw voorkeur. Om vergoeding te ontvangen, bewaar je gewoon alle bonnen en dien je de claim in op https://www.rentalcover.com/nl/claim.

Belangrijk

Vergeet niet om de volledige polis van de bescherming te lezen bij het afsluiten van het contract. Hierin vind je alle details over de items die worden gedekt door het gekozen plan, wat zorgt voor meer veiligheid en transparantie in de overeengekomen voorwaarden tussen beide partijen.

De borg is een bedrag dat tijdelijk wordt vastgehouden op de creditcard van de bestuurder gedurende de gehele huurperiode van het voertuig.

Het geschatte bedrag van de borg wordt vermeld op onze website zodra u de reservering bevestigt. Het is echter belangrijk om te weten dat dit bedrag kan veranderen op het moment van het ophalen van het voertuig.

Belangrijke informatie over de borg:

• De creditcard van de huurder moet fysiek zijn en geactiveerd zijn voor internationale aankopen (voor huur buiten het land van herkomst), volgens de vereisten voor de huur. De goedkeuring van de creditcard is volledig de verantwoordelijkheid van het verhuurbedrijf;

• Daarom worden digitale en/of voorafbetaalde kaarten niet geaccepteerd;

• De borg wordt geplaatst bij het ophalen van het voertuig;

• Het vrijgeven van het bedrag gebeurt niet onmiddellijk. Dit kan tot 30 werkdagen duren, afhankelijk van het verhuurbedrijf;

• Maak je geen zorgen! In situaties waarin de factuur al is afgesloten en de borg nog niet is vrijgegeven, wordt het bedrag niet in rekening gebracht.

Nee, Rentcars berekent geen reserveringskosten voor uw reservering. De administratieve kosten die in de dagtarieven worden vermeld, worden opgelegd door de verhuurbedrijven en bestaan uit gemeente-, staats-, federale en luchthaventarieven.

Bij aankomst bij de balie van het autoverhuurbedrijf om uw voertuig op te halen, is het gebruikelijk dat er extra services worden aangeboden. Het is echter essentieel om te weten dat deze services niet verplicht zijn om het voertuig te huren en dat hun aanschaf optioneel is. 

Als u geconfronteerd wordt met extra kosten die niet vooraf waren overeengekomen en niet aan u zijn meegedeeld, neem dan zo snel mogelijk contact op met het verhuurbedrijf om de in rekening gebrachte bedragen op te helderen en eventuele problemen die zich hebben voorgedaan te corrigeren.

Boetes en tol

Het verhuurbedrijf kan later bedragen in rekening brengen op uw creditcard voor tol en verkeersovertredingen die tijdens de huurperiode van het voertuig hebben plaatsgevonden. 

Daarom is het belangrijk om het huurcontract te lezen om op de hoogte te zijn van de voorwaarden van de huur, wat u kan helpen onaangename verrassingen in de toekomst te voorkomen.

Wanneer u ervoor kiest om een voertuig te huren via Rentcars, dekken de dagelijkse tarieven meestal de volgende items:

1. Onbeperkte kilometers: Er zijn geen beperkingen voor de gereden kilometers;

2. Verplichte basisdekkingen: essentiële dekkingen zijn automatisch inbegrepen, het is niet verplicht om aanvullende dekkingen af te sluiten;

3. Administratieve kosten van het verhuurbedrijf: deze kosten maken integraal deel uit van uw reservering en variëren in bedrag afhankelijk van het verhuurbedrijf.

Belangrijke tips

• Het is essentieel om vóór het ondertekenen alle informatie in het huurcontract zorgvuldig te controleren om ervoor te zorgen dat alle voorwaarden overeenkomen met uw behoeften;

• Sommige verhuurbedrijven kunnen beperkingen opleggen aan het aantal kilometers, met een dagelijkse limiet voor de afstand die u kunt afleggen. Daarnaast zijn er optionele verzekeringsmogelijkheden die niet verplicht zijn;

• Optionele items zoals kinderzitjes, babyzitjes, GPS, enz., kunnen worden aangeboden bij de balie van het verhuurbedrijf. Alle verplichte kosten zijn echter al opgenomen in het contract van Rentcars. Daarom is het aan u om te beslissen of u ze wilt aanschaffen of niet.

Bij het maken van een reservering via Rentcars zijn sommige diensten niet automatisch inbegrepen. Deze diensten zijn optioneel en kunnen het volgende omvatten:

1. Aanvullende diensten, zoals babyzitjes, toeslagen voor jonge bestuurders, kinderzitverhogers, enzovoort;

2. Tol;

3. Extra verzekeringen;

4. Reinigingskosten.

Sommige verhuurbedrijven kunnen verplicht zijn om de reinigingskosten te laten betalen, ongeacht de staat van het voertuig bij terugkomst. Lees het contract aandachtig door en controleer alle informatie om ongewenste kosten te vermijden.

Het is belangrijk op te merken dat de kosten die tijdens de reservering via Rentcars worden betaald, allesomvattend zijn. Dit betekent dat als u online betaalt, u geen extra diensten hoeft af te sluiten bij de verhuurbalie.

Afhankelijk van het beleid van het verhuurbedrijf kunt u echter nog steeds enkele optionele diensten rechtstreeks bij de balie afsluiten, mits het item beschikbaar is en u op de hoogte bent van het bijbehorende tarief. Dit geldt bijvoorbeeld voor babyzitjes en kinderzitverhogers.

Daarom is het belangrijk om bij het boeken van een voertuig op deze informatie te letten om een probleemloze verhuurervaring te garanderen, zonder onaangename financiële verrassingen.

Kortingsbonnen zijn promotiecodes die, wanneer toegepast bij de betaling, helpen de waarde van het tarief te verminderen. Ze zijn alleen geldig voor online betalingen.

Als je een kortingsbon hebt, pas de code dan toe bij het maken van je reservering in het betalingsgedeelte van de pagina. Als de kortingsbon geldig is, wordt het bedrag van de reservering automatisch bijgewerkt voordat je de betaling uitvoert.

Hoe verkrijg je een kortingsbon van Rentcars?

Er zijn verschillende manieren om een kortingsbon te verkrijgen. De belangrijkste is via onze promotiepagina. Volg ook onze nieuwsbrief, waar we regelmatig tips delen over onze promotiecampagnes.

Je kunt ook korting krijgen via een aanbeveling van vrienden, met het programma Verwijs en Verdien.

Het is belangrijk te onthouden dat kortingen van kortingsbonnen niet cumuleerbaar zijn met cashback-aanbiedingen of andere beschikbare promoties.

Belangrijke overwegingen:

1. Specifieke voorschriften: Elke kortingsbon heeft specifieke voorschriften; daarom is het essentieel om de vastgestelde regels te observeren en te volgen. Bovendien accepteren sommige verhuurbedrijven geen kortingsbonnen;

2. Annulering en herapplicatie: Als een kortingsbon wordt toegepast en de reservering wordt geannuleerd, kan dezelfde kortingsbon niet worden gebruikt voor een nieuwe offerte.

Ja, en het is heel eenvoudig. Je kunt de reservering wijzigen of annuleren via je account. Wij raden echter aan om de voorwaarden voor het wijzigen of annuleren van een reservering vooraf zorgvuldig te lezen. Deze zijn te vinden in de bevestigingsvoucher die naar je e-mail wordt gestuurd of door naar de sectie Mijn boekingen op je accountpagina te gaan.

Het is belangrijk om te weten dat alle gevraagde wijzigingen onderhevig zijn aan beschikbaarheid en eventuele prijswijzigingen. Beoordeel altijd de voor- en nadelen van het wijzigen van uw reservering, vooral in het hoogseizoen.

Ja, en het is heel eenvoudig. Je kunt de reservering wijzigen of annuleren via je account. Wij raden echter aan om de voorwaarden voor het wijzigen of annuleren van een reservering vooraf zorgvuldig te lezen. Deze zijn te vinden in de bevestigingsvoucher die naar je e-mail wordt gestuurd of door naar de sectie Mijn boekingen op je accountpagina te gaan.

Je kunt ook een boekingswijziging of -annulering aanvragen via Rentcars's Boekingscentrum.

Voor boekingen die op de plaats van bestemming worden betaald, worden geen annuleringskosten in rekening gebracht. Internationale boekingen die online zijn betaald, hebben echter wel annuleringskosten van 5% van het totale betaalde bedrag.

COVID-19: Tijdens de pandemie brengen wij geen 5% annuleringskosten in rekening.

Mocht het nodig zijn, dan raden wij altijd aan om uw reservering vooraf te annuleren om mogelijke no-show kosten door de verhuurder te vermijden.

Het maken van een wijziging in een boeking is snel, eenvoudig en kan worden gedaan via het account of door contact op te nemen met ons Booking Center. Als de wijziging in de boeking een vermindering van het reeds betaalde bedrag vereist, zal Rentcars het verschil terugbetalen via PayPal. Aan de andere kant, als de wijziging vraagt om een verhoging van de prijs, zal Rentcars een link sturen die u doorverwijst naar de betalingspagina van Paypal waar het verschil betaald kan worden.

Boekingen die online worden betaald, hetzij geheel of gedeeltelijk, moeten worden geannuleerd via Rentcars, nooit via Paypal of het verhuurbedrijf.

Als je de reservering via PayPal annuleert, zal PayPal moeten controleren of een transactie van u aan Rentcars is voltooid en of de betaalde dienst is ontvangen, maar aangezien de reservering nog steeds actief is, zal PayPal begrijpen dat de dienst in feite is ontvangen en zullen zij het bedrag niet terugbetalen.

Wanneer je de boeking direct via Rentcars annuleert, informeren wij PayPal over de annulering en wordt het betaalde bedrag zonder problemen teruggestort op uw rekening.

Ontdek hoe u uw reservering kunt annuleren.

Als je de reservering annuleert voor de afhaaldatum, wordt 5% van het totale betaalde bedrag in rekening gebracht om de gemaakte administratiekosten te dekken. Annuleer je de reservering na de afgesproken afhaaldatum, dan wordt er echter een bedrag in rekening gebracht dat gelijk is aan het dagtarief van één dag.

Sommige verhuurbedrijven kunnen een percentage van het reserveringsbedrag als annuleringskosten in rekening brengen als de annulering binnen 24 uur voor de ophaaldatum van het voertuig plaatsvindt. Om deze kosten te vermijden, dien je de annulering minstens 48 uur van tevoren aan te vragen. Houd er rekening mee dat dit een voorwaarde is van het verhuurbedrijf die geen verband houdt met het annuleringsbeleid van Rentcars zoals hierboven beschreven. 

Let op: de annuleringskosten van het verhuurbedrijf worden toegevoegd aan het annuleringsbeleid van Rentcars.

Niet verschijnen op de dag van de reservering wordt aangeduid als een No-show, en kan leiden tot het inhouden van het bedrag van één dag van het totaalbedrag van de reservering, of zelfs het volledige bedrag van de huur. 

De regels variëren afhankelijk van het beleid van elke partner verhuurmaatschappij, dus zorg ervoor dat je hierover geïnformeerd bent voordat je de auto ophaalt.

Wat wordt beschouwd als een No-show?

Als de houder van de reservering niet binnen het vastgestelde tijdstip voor de verhuur verschijnt, kan de verhuurmaatschappij verzoeken om de reservering te annuleren. Let op de gevallen die onder het No-show beleid vallen:

• Afwezigheid van de houder van de reservering voor het ophalen van het voertuig binnen de toegestane tijd van 29 minuten of 1 uur (voor reserveringen in Brazilië) met inachtneming van de openingstijden van de winkels;

• Niet-gebruik van de service om andere redenen.

Hoe kun je de no-show kosten vermijden?

Als je plannen veranderen en je van tevoren weet dat je niet kunt verschijnen op de dag van ophalen, ga dan naar Mijn Reserveringen en maak wijzigingen of vraag de annulering van de reservering aan.

Belangrijk:

Let ook op de vereisten voor het huren van een auto. Als de houder bij het verhuurloket aankomt en het blijkt dat niet wordt voldaan aan de vereisten die nodig zijn om het contract te openen, kan de reservering worden geannuleerd. Vergeet niet de Algemene Voorwaarden van Rentcars te raadplegen.

Er zijn 3 zeer eenvoudige manieren om te controleren of uw reservering bevestigd is. Kies degene die voor u het handigst is.

1 - Toegang tot uw account

Nadat u de reservering hebt voltooid, kunt u eenvoudig de status van uw aanvraag volgen door toegang te krijgen tot uw account. Doe dit via het bovenste menu van de website, of klik gewoon hier.

2 - Via een bevestigingse-mail

Daarnaast wordt er altijd een gedetailleerde bevestigingse-mail verzonden naar het adres dat u hebt gebruikt tijdens het verhuurproces.

3 - Controleren in de Rentcars-app

Een handige manier om uw reserveringen bij te houden, is via onze mobiele app! Leer de Rentcars-app kennen en gebruik deze.

Belangrijk:

• Als u de bevestigingse-mail niet in uw inbox vindt, controleer dan ook de map met SPAM en/of Ongewenste e-mail;

• De voucher met alle benodigde informatie is ook beschikbaar in uw account, in de sectie "Mijn Reserveringen".

Gerelateerde artikelen:

Waarom heeft de verhuurder meer informatie gevraagd om mijn reservering te bevestigen?

Het is gebruikelijk dat verhuurbedrijven aanvullende informatie vragen van de huurder (dat wil zeggen, de persoon die de reservering heeft gemaakt) als onderdeel van het standaardproces. Deze praktijk heeft tot doel het profiel van de klant vooraf te analyseren, wat resulteert in een zorgvuldigere en comfortabelere service tijdens het reserveringsproces.

Indien nodig is het essentieel om de gevraagde informatie binnen de termijn die door het verhuurbedrijf is gesteld, te verstrekken. Meestal omvatten deze gegevens identificatiedocumenten of de geboortedatum.

Deze wederzijdse samenwerking draagt bij aan een rustige en efficiënte huurervaring.

De bevestigingse-mail van de reservering wordt naar het adres gestuurd dat tijdens het boekingsproces is geregistreerd. Controleer de inbox en spam-folder om er zeker van te zijn dat je deze hebt ontvangen. Je hebt in ieder geval altijd toegang tot je account, en je kunt de status van de reservering controleren in Mijn Boekingen. Mocht je twijfels hebben of vragen hebben, neem dan contact met ons op voor meer informatie.

We begrijpen dat wanneer u op zoek bent naar een huurauto, u mogelijk een voorkeur heeft voor een specifiek voertuig. Echter, autoverhuurbedrijven kunnen niet garanderen dat een auto beschikbaar is op basis van het exacte merk, model of kleur.

Op dit moment werken verhuurbedrijven met voertuiggroepen die verschillende modellen omvatten, maar vergelijkbare configuraties delen.

Bijvoorbeeld, als u een economische auto wilt huren, is het mogelijk dat u bij het ophalen een ander model ontvangt. Desondanks voldoet het geleverde voertuig aan de specificaties die zijn vermeld in uw reservering, waardoor een bevredigende huurervaring wordt gegarandeerd.

Alleen de huurder, oftewel de hoofdbestuurder vermeld in de reservering, is gemachtigd om het gehuurde voertuig te besturen.

We begrijpen echter dat het soms nodig is dat meer dan één persoon de auto bestuurt. Om deze reden bieden verhuurbedrijven de optie van een extra bestuurder aan. Met deze service kan een andere persoon het voertuig delen met de hoofdbestuurder, tegen betaling van een vergoeding die door het verhuurbedrijf is vastgesteld.

Wat u moet weten over de Extra Bestuurder

Bij het kiezen van deze service is het belangrijk om de volgende informatie te weten:

1 - Als u voor deze service kiest, onthoud dan dat de extra bestuurder aanwezig moet zijn op het moment van het ophalen van het voertuig en moet voldoen aan de vereisten die zijn gesteld voor de huurder, met uitzondering van de creditcard.

2 - Bovendien is het mogelijk om meer dan één Extra Bestuurder toe te voegen. Er wordt een vergoeding in rekening gebracht voor elke bestuurder die aan het contract wordt toegevoegd.

Verhuurbedrijven bieden het gemak en de veiligheid van het huren van baby autostoeltjes en/of kinderzitjes op sommige van onze bestemmingen gedurende de periode van uw huur. Hiervoor gelden extra kosten.

Hoe te vragen

1 - Start uw reservering op de website of de app van Rentcars en selecteer de gewenste autocategorie;

2 - Op de boekingspagina vindt u de sectie "Voeg opties toe aan uw reservering";

3 - Hier kunt u baby autostoeltjes, kinderzitjes en andere extra's toevoegen, zoals reserverings bescherming.

Als u de optie om deze items toe te voegen aan uw huur niet heeft gevonden op het moment van reserveren, maakt u zich geen zorgen. U kunt de beschikbaarheid en tarieven rechtstreeks bij de verhuurbalie controleren bij het ophalen van uw voertuig.

Belangrijk

Baby Autostoeltjes en kinderzitjes zijn beperkt beschikbaar. Daarom kan de beschikbaarheid op het moment van ophalen variëren, en het verhuurbedrijf kan uw verzoek al dan niet honoreren, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Voor sommige bestemmingen is er de optie om een GPS-apparaat toe te voegen tijdens de verhuurperiode, tegen extra kosten.

Als je bij het reserveren op onze website deze items niet beschikbaar ziet, kun je de beschikbaarheid en tarieven direct bij het verhuurloket controleren op het moment dat je het voertuig ophaalt.

Belangrijk

• GPS-apparaten zijn beperkt beschikbaar, dus je verzoek kan al dan niet worden ingewilligd, afhankelijk van de beschikbaarheid op het moment van ophalen;

• Er zijn verhuurbedrijven die geen GPS-apparaten meer aanbieden als extra service.

Het huurcontract is een document dat wordt ondertekend tussen de huurder (dat wil zeggen, de houder van de reservering) en het verhuurbedrijf bij het huren van een auto. Het legt de voorwaarden van uw reservering vast, evenals eventuele optionele diensten en/of beschermingen die u kunt kiezen.

Het is een zeer belangrijk document dat zorgvuldig moet worden gelezen, aangezien alle informatie over de reservering erin gedetailleerd staat vermeld, zoals:

Tarieven en kosten

• Extra kosten (bijvoorbeeld voor extra bestuurders, jonge bestuurders, retournering op een andere locatie, enz.).

Gebruiksvoorwaarden

• Brandstofbeleid (bijvoorbeeld of de auto met een volle tank moet worden geretourneerd);

• Geografische beperkingen (gebieden waar de auto kan worden gebruikt).

Retourvoorwaarden

• Procedures voor het terugbrengen van het voertuig;

• Inspectie van het voertuig op het moment van terugkeer.

Algemene voorwaarden

• Annuleringsbeleid;

• Beleid voor onderhoud en reparaties;

• Verantwoordelijkheden van de huurder in geval van verkeersboetes.

Onder andere informatie.

Belangrijk

Controleer alle informatie zorgvuldig voordat u het contract ondertekent, want eenmaal ondertekend, kan geen enkel deel van de huur worden geannuleerd;

Het huurcontract wordt door het verhuurbedrijf aan de houder van de reservering verstrekt op het moment van het ophalen van de auto.

De Shuttle/Transfer- en Meet & Greet-services worden aangeboden door autoverhuurbedrijven met servicepunten op luchthavens. Ze zijn ontworpen om de verplaatsing van de luchthaven naar de ophaling van het gehuurde voertuig te vergemakkelijken, waar het proces van het openen van het huurcontract zal plaatsvinden.

Wat is het verschil tussen Shuttle en Meet & Greet?

• Shuttle (of Transfer): Deze service omvat het vervoer van de luchthaven naar de ophaallocatie van het voertuig en wordt doorgaans uitgevoerd door busjes die zijn gemarkeerd met het logo van het verhuurbedrijf;

• Meet & Greet: In dit geval staat een vertegenwoordiger van het verhuurbedrijf op u te wachten op de luchthaven, met een bord met uw naam, om een persoonlijke en handige ontvangst te garanderen.

Hoe kan ik controleren of mijn reservering een van deze services omvat?

Om te controleren of uw reservering een van deze services omvat, hoeft u alleen maar het zoekscherm te raadplegen voordat u het voertuig selecteert. Als dat het geval is, wordt het gedetailleerd samen met de andere kenmerken van de reservering.

De relevante informatie wordt vermeld als "Ophaallocatie: Shuttle/Transfer-service" of "Ophaallocatie: Meet & Greet-service".

Waar kan ik informatie vinden over deze services na bevestiging van de reservering?

U kunt ook gedetailleerde informatie over de Shuttle/Transfer- en Meet & Greet-services vinden in de voucher van uw reservering, onder de sectie "Ophaalinstructies".

Belangrijke tip:

Wij raden aan om, indien mogelijk, het vluchtnummer en een geldig telefoonnummer aan het verhuurbedrijf te verstrekken. Dit maakt contact mogelijk in onvoorziene situaties of bij vertragingen, en zorgt voor een soepel en efficiënt ophaalproces.

Tol is een vergoeding om de kosten van de bouw en het onderhoud van de wegen en snelwegen die we gebruiken voor onze reizen te dekken. 

Sommige verhuurbedrijven bieden het gemak om een tolapparaat in het gehuurde voertuig op te nemen. Het is een label dat op de voorruit van de auto wordt geplakt en wordt gelezen door een sensor bij tolpoorten, waardoor de gebruiker wachtrijen kan vermijden en snel en handig kan betalen zonder de auto te verlaten.

Je kunt de opname van deze optionele functie rechtstreeks aan de verhuurbalie aanvragen, afhankelijk van beschikbaarheid en servicekosten.

Bevat jouw reis wegen met tolpoorten?

In dat geval is het essentieel om deze informatie te vermelden bij het ophalen van het voertuig bij het verhuurbedrijf. Anders loop je het risico op boetes en kosten. 

Bovendien, onthoud dat de regels en tarieven voor tol kunnen variëren van regio tot regio.

Winterbanden, ook wel bekend als sneeuwbanden, bieden niet alleen voordelen tijdens het rijden in de sneeuw, maar ook onder algemene winterse omstandigheden zoals regen, natte wegen, ijs, zeer droge terreinen en temperaturen onder de 7ºC. Deze temperatuurzone kan het rubber van conventionele banden verharden, wat resulteert in een ontoereikende grip op de weg.

De beschikbaarheid van winterbanden kan variëren tussen verhuurbedrijven, vanwege de verschillende klimatologische omstandigheden in elk land. Op sommige plaatsen kan de kost van winterbanden zijn inbegrepen in de huurprijzen, terwijl ze op andere plaatsen als een extra optie kunnen worden aangeboden.

In bepaalde situaties kunnen ook sneeuwkettingen beschikbaar zijn, die samen met conventionele banden worden gebruikt om de tractie te verbeteren onder intensieve sneeuwomstandigheden.

Reis je naar een regio met sneeuw?

In sommige regio's is het gebruik van winterbanden verplicht, vooral in gebieden met strenge winters. In dergelijke gevallen bieden sommige verhuurbedrijven voertuigen aan die zijn uitgerust met winterbanden en eisen ze het gebruik ervan. Als dit jou overkomt, begrijp dan dat het een veiligheidsmaatregel is.

Bij het ophalen en terugbrengen van het voertuig is het verplicht dat de tank volledig gevuld is.

Indien de auto niet volgens de in het contract vastgestelde criteria wordt teruggebracht, zal het bijvullen worden berekend op basis van het prijsbeleid van de verhuurder, beschikbaar bij de balie, en zal worden afgetrokken van de borg.

Wat gebeurt er als ik de auto met meer brandstof terugbreng dan ik heb ontvangen?

Als je ervoor kiest om de volledige bijvulling uit te voeren, maar oorspronkelijk het voertuig hebt opgehaald met een gedeeltelijk gevulde tank, bewaar dan alle benodigde bonnen.

Deze documenten zijn essentieel, vooral wanneer de bijvulling plaatsvindt op locaties ver weg van de winkel, omdat ze dienen ter bevestiging van de afgelegde kilometers.

Onthoud: de terugbetaling van welk bedrag dan ook is niet gegarandeerd door de verhuurbedrijven.

Belangrijk

• Analyseer grondig de inhoud van het huurcontract voordat je het ondertekent;

• Als je een servicepakket kiest dat de post "Volle tank" omvat op onze website of bij de balie, hoef je het voertuig niet terug te brengen met een bijgevulde tank voor de verhuurder. Het resterende brandstofbedrag wordt echter niet terugbetaald.

Het is het beste om te bevestigen met de verhuurmaatschappij of het is toegestaan om met uw gehuurde auto in andere steden of staten te rijden.

Als u van plan bent om het voertuig terug te brengen in een land, stad of staat die verschilt van de ophaallocatie, is het noodzakelijk dat de verhuurmaatschappij een filiaal heeft op de plaats van bestemming en deze praktijk toestaat.

In elk geval, op de website van Rentcars, bij het kiezen van de optie om het voertuig op een andere bestemming terug te brengen tijdens uw zoekopdracht, worden alle resultaten getoond van verhuurmaatschappijen die aan deze behoefte voldoen.

Belangrijk: let op de terugkeerkosten!

Het terugbrengen van de gehuurde auto op een andere locatie dan de ophaallocatie kan leiden tot terugkeerkosten. De hoogte van deze kosten wordt bepaald op basis van de afstand tussen de steden en de administratieve kosten van de verhuurmaatschappij.

In geval van problemen tijdens uw huurperiode, aarzel dan niet om contact op te nemen met het verhuurbedrijf. U vindt het contactnummer in de bevestigings voucher van uw reservering. Bovendien bieden verhuurbedrijven 24-uurs bijstand documenten aan, die diensten omvatten zoals sleephulp, technische ondersteuning en andere essentiële diensten voor urgente situaties waarin het voertuig niet geschikt is voor gebruik.

Ja, het is cruciaal om een zorgvuldige inspectie van het voertuig uit te voeren voordat je het ophaalt en ook bij het terugbrengen. We raden aan dat je de carrosserie, het interieur van de auto, de technische onderdelen en alle accessoires grondig controleert met hulp van de medewerker van de autoverhuur.

Wat moet ik doen tijdens de inspectie?

Tijdens de inspectie is het raadzaam gedetailleerde foto's van de auto te nemen. Zorg er ook voor dat je het inspectiedocument van het voertuig van de autoverhuur verkrijgt. Dit document speelt een essentiële rol om een probleemloze ervaring met de gehuurde auto te waarborgen en te helpen bij het voorkomen van onterechte kosten in de toekomst.

De Terugbreng Kosten zijn een bedrag dat wordt toegepast wanneer het voertuig wordt teruggebracht naar een andere locatie dan waar het oorspronkelijk werd opgehaald.

Deze kosten hebben als doel de kosten te dekken die gepaard gaan met het terugbrengen van de auto naar de oorspronkelijke locatie, omdat voertuigen aanvankelijk worden toegewezen aan specifieke vestigingen, wat van invloed is op de uiteindelijke kosten.

Belangrijk: Deze service is alleen beschikbaar voor verhuurbedrijven die vestigingen hebben in beide steden van uw reservering. Als uw zoekopdracht op onze website de voorwaarde bevat om het voertuig in een andere stad terug te brengen, voldoen alle getoonde resultaten aan deze eis.

In situaties waarin de terugkeer van de gehuurde auto vertraging oploopt, is het essentieel om de beleidsregels en procedures van de autoverhuurbedrijven te begrijpen.

Hoe worden vertragingen bij het terugbrengen van de auto in rekening gebracht?

Bij vertragingen bij het terugbrengen passen de autoverhuurbedrijven verschillende beleidsregels toe voor extra kosten. Deze tarieven kunnen variëren, variërend van het evenredige bedrag voor de extra uren tot het equivalent van een volledige dag.

Wat te doen in geval van noodzaak tot verlenging?

Als je meer tijd nodig hebt met het voertuig, is het essentieel om de autoverhuur direct op de hoogte te stellen. Gebrek aan communicatie kan leiden tot een verzoek om zoek- en inbeslagneming van het voertuig, evenals extra kosten.

Let op het huurcontract

• De kosten als gevolg van vertraging worden berekend volgens de tarieven die zijn vastgesteld door de autoverhuurder, niet die van Rentcars; 

• Daarom is het altijd raadzaam om het huurcontract zorgvuldig te controleren dat wordt verstrekt door de autoverhuurder op het moment van het ophalen van het voertuig.

Dit hangt af van de locatie van uw reservering.

Als het voertuig voor de datum die in het contract is vastgesteld, wordt teruggebracht, wordt het bedrag van de dagtarieven niet opnieuw berekend, en de verhuurbedrijven zullen geen bedragen terugbetalen.

Reserveringen in Brazilië

Als u besluit het voertuig voor de in het contract vastgestelde datum in Brazilië terug te brengen, kan de huurprijs worden herberekend om alleen de gebruikte periode te weerspiegelen, afhankelijk van het beleid van het verhuurbedrijf.

Simpel, ga voor de weektarieven.

Autoverhuurbedrijven belonen huurders graag bij meerdaagse huur. Dit zijn de zogenaamde weektarieven die, afhankelijk van het autoverhuurbedrijf, worden gedefinieerd als een huurperiode van ten minste 4 of 5 dagen.

In plaats van het betalen van - hypothetisch - , €60 per dag, kan een verhuurbedrijf als weektarief bijvoorbeeld slechts €60 per dag rekenen. Door dit prijssysteem kan de prijs voor 5 dagen lager uitkomen dan de prijs voor 3 dagen.

Daarom raden wij aan om altijd een beetje onderzoek te doen en een paar verschillende huurperiodes te vergelijken. Een simpele manier om wat extra geld te besparen op je reis.

In geval van wijzigingen in uw vluchtschema, zoals vertragingen, vervanging van de vlucht of overboeking, is het belangrijk dat u onmiddellijk contact opneemt met de locatie waar u de auto zult ophalen. Het telefoonnummer voor contact staat vermeld in de bevestigings voucher van uw reservering.

Het is belangrijk op te merken dat u de volgende opties heeft:

• Als het niet lukt om contact op te nemen met het verhuurbedrijf, kunt u wijzigingen aanbrengen in uw reservering via de website of de Rentcars-app. U vindt gedetailleerde informatie over hoe u deze wijzigingen kunt doorvoeren in ons artikel over dit onderwerp. Zorg ervoor dat u deze richtlijnen raadpleegt;

• Indien nodig, bezoek onze Helpdesk voor meer vragen.

De “Carta Verde” is een verplichte verzekering voor internationale reizen met voertuigen geregistreerd in landen van de Mercosur, met uitzondering van het land waar de auto wordt gehuurd. Het is essentieel om derden te beschermen in geval van verkeersongevallen tijdens de huurperiode, en deze verzekering moet rechtstreeks worden afgesloten bij de autoverhuurder.

Bij het verkrijgen van de Carta Verde, let op:

Zorg ervoor dat je de uitgifte van de Carta Verde, samen met alle bijbehorende kosten en tarieven, controleert bij de autoverhuurder verantwoordelijk voor het voertuig minstens 3 dagen voor het ophalen. Het is belangrijk op te merken dat de Carta Verde de noodzaak van een specifieke vergunning voor het oversteken van grenzen niet vervangt. Het niet tonen van de Carta Verde wanneer dit wordt gevraagd door de autoriteiten van het land kan leiden tot boetes.

Reserveringen kunnen niet worden gemaakt op basis van de kentekens van de auto's. Daarom raden we aan om op de hoogte te zijn van het roosterschema in de stad waar u gedurende de hele huurperiode met de auto zult rijden, en om contact op te nemen met de autoverhuurder om te informeren welke kentekens vrijgesteld zijn van de beperkingen van het roostersysteem gedurende de tijd dat u de auto heeft. 

Dit zorgt ervoor dat het gehuurde voertuig niet wordt beïnvloed door de opgelegde beperkingen.

Let op:

1 - Autoverhuurbedrijven kunnen geen specifieke kentekens garanderen voor de beschikbare auto's, ongeacht de geldende beperkingen van het roostersysteem;

2 - In geval van boetes of verkeersovertredingen is het belangrijk te benadrukken dat de verantwoordelijkheid voor de bedragen niet bij het verhuurbedrijf ligt.