Servicios y Opcionales
- ¿Puedo alquilar un modelo de vehículo específico?
Entendemos que, al buscar un coche para alquilar, es posible que tenga preferencia por un vehículo específico. Sin embargo, las empresas de alquiler de coches no pueden garantizar la disponibilidad de un coche basándose en la marca, modelo o color exactos.
En la actualidad, las empresas de alquiler operan con grupos de vehículos que incluyen diversos modelos, pero comparten configuraciones similares.
Por ejemplo, si busca alquilar un coche económico, es posible que, en el momento de la recogida, reciba un modelo diferente. No obstante, el vehículo proporcionado cumplirá con las especificaciones indicadas en su reserva, garantizando una experiencia de alquiler satisfactoria.
- ¿Quién puede conducir el vehículo alquilado? ¿Qué es un Conductor Adicional?
Solamente el arrendatario, es decir, el conductor principal indicado en la reserva, está autorizado para conducir el vehículo alquilado.
No obstante, sabemos que a veces es necesario que más de una persona conduzca el automóvil. Por esta razón, las compañías de alquiler ofrecen la opción de un Conductor Adicional. Con este servicio, otra persona puede compartir la conducción del vehículo junto con el arrendatario, previo pago de una tarifa establecida por la compañía de alquiler.
Lo que debe saber sobre el Conductor Adicional
Al optar por este servicio, es importante conocer la siguiente información:
1 - Si decide utilizar este servicio, recuerde que el Conductor Adicional debe estar presente en el momento de la recogida del vehículo y cumplir con los requisitos establecidos para el arrendatario, a excepción de la tarjeta de crédito.
2 - Además, es posible agregar más de un Conductor Adicional. Se aplicará un cargo por cada conductor incluido en el contrato.
- ¿Puedo alquilar una silla de bebé o un asiento para niños?
Las empresas de alquiler ofrecen la comodidad y seguridad de alquilar sillas de bebé y/o asientos para niños en algunos de nuestros destinos durante el período de su alquiler. Para esto, se aplican tarifas adicionales.
¿Cómo solicitarlo?
1 - Inicie su reserva en el sitio web o la aplicación de Rentcars y seleccione la categoría de coche deseada;
2 - En la página de configuración de la reserva, encontrará la sección "Agregue opcionales a su reserva";
3 - Allí podrá incluir sillas de bebé, asientos elevadores y otros extras, como protección para la reserva.
Si no encontró la opción de agregar estos elementos a su alquiler en el momento de la reserva, no se preocupe. Puede verificar la disponibilidad y las tarifas directamente en el mostrador de la empresa de alquiler al momento de recoger su vehículo.
Importante
Las sillas de bebé y los asientos para niños son artículos de stock limitado. Por lo tanto, la disponibilidad en el momento de la recogida puede variar, y la empresa de alquiler puede o no satisfacer su solicitud, dependiendo de la disponibilidad.
- ¿Puedo reservar un dispositivo GPS con antelación?
Para algunos destinos, se ofrece la opción de incluir un dispositivo GPS durante el período de alquiler, con tarifas adicionales.
Si al reservar en nuestra web no encuentras disponibles estos elementos, puedes verificar la disponibilidad y tarifas directamente en el mostrador de la empresa de alquiler en el momento en que retires el vehículo.
Importante
Los dispositivos GPS son artículos limitados, por lo que tu solicitud puede o no ser atendida, dependiendo de la disponibilidad en el momento de la retirada;
Hay empresas de alquiler que ya no ofrecen el dispositivo GPS como parte de sus extras.
- ¿Qué es el contrato de arrendamiento? ¿Cuál es su propósito?
El contrato de arrendamiento es un documento firmado entre el arrendatario (es decir, el titular de la reserva) y la empresa de alquiler al rentar un coche. Establece los términos y condiciones de su reserva, así como cualquier servicio opcional y/o protección que pueda elegir.
Es un documento muy importante que debe leerse con mucha atención, ya que toda la información sobre la reserva estará detallada en él, como:
Tarifas y costos
Cargos adicionales (por ejemplo, para conductores adicionales, conductores jóvenes, devolución en un lugar diferente, etc.).
Condiciones de uso
Política de combustible (por ejemplo, si el coche debe ser devuelto con el tanque lleno);
Restricciones geográficas (áreas donde el coche puede ser usado).
Condiciones de devolución
Procedimientos de devolución del vehículo;
Inspección del vehículo en el momento de la devolución.
Términos generales
Política de cancelación;
Política de mantenimiento y reparaciones;
Responsabilidades del arrendatario en caso de multas de tránsito.
Entre otra información.
Importante
Revise cuidadosamente toda la información antes de firmar el contrato, ya que una vez firmado, no es posible cancelar ninguna parte del alquiler.
El contrato de arrendamiento será proporcionado al titular de la reserva por la empresa de alquiler al momento de retirar el coche.
- ¿Qué son los servicios de Shuttle/Transfer y Meet & Greet?
Los servicios de Shuttle/Transfer y Meet & Greet son ofrecidos por las empresas de alquiler que tienen puntos de atención en los aeropuertos y están diseñados para facilitar tu traslado desde el aeropuerto hasta el lugar de recogida del vehículo alquilado, donde se llevará a cabo el proceso de apertura del contrato de alquiler.
¿Cuál es la diferencia entre Shuttle y Meet & Greet?
Shuttle (o Transfer): Este servicio implica el transporte desde el aeropuerto hasta el lugar de recogida del vehículo, generalmente realizado por furgonetas identificadas con la marca de la empresa de alquiler;
Meet & Greet: En este caso, un representante de la empresa estará esperando tu llegada al aeropuerto, sosteniendo un cartel con tu nombre, para garantizar una recepción personalizada y conveniente.
¿Cómo verificar si mi reserva incluye alguno de estos servicios?
Para confirmar si tu reserva incluye alguno de estos servicios, simplemente consulta la pantalla de búsqueda antes de seleccionar el vehículo. Si es así, estará detallado junto con las demás características de la reserva.
La información relevante se mostrará como "Lugar de Recogida: servicio de Shuttle/Transfer" o "Lugar de Recogida: servicio de Meet & Greet".
¿Dónde encontrar información sobre estos servicios después de confirmar la reserva?
También podrás encontrar detalles sobre los servicios de Shuttle (o Transfer) y Meet & Greet en el voucher de tu reserva, en la sección "Instrucciones de Recogida".
Consejo Importante:
Te recomendamos proporcionar el número de tu vuelo y un número de teléfono válido a la empresa siempre que sea posible. Esto posibilitará el contacto en situaciones de imprevistos o retrasos, asegurando un proceso de recogida tranquilo y eficiente.
- ¿Qué son y cómo funcionan los Dispositivos de Peaje?
El peaje es una tarifa destinada a cubrir los costos de construcción y mantenimiento de las carreteras y autopistas que utilizamos para nuestros desplazamientos.
Algunas empresas de alquiler ofrecen la comodidad de incluir un dispositivo de peaje en el vehículo alquilado. Se trata de una etiqueta que se adhiere al parabrisas del coche y que es leída por un sensor en las estaciones de peaje, ayudando al usuario a evitar las colas y realizar el pago de manera rápida y práctica, sin necesidad de salir del coche.
Puede solicitar la inclusión de esta opción directamente en el mostrador de la empresa de alquiler, sujeto a disponibilidad y tarifas del servicio.
¿Su viaje incluye carreteras con estaciones de peaje?
En ese caso, es fundamental mencionar esta información al retirar el vehículo en la empresa de alquiler. De lo contrario, podría estar sujeto a multas y cargos.
Además, recuerde que las normativas y tarifas de peaje pueden variar de una región a otra.
- ¿Qué son los neumáticos de nieve? ¿Cómo funcionan?
Los neumáticos de nieve, también conocidos como neumáticos de invierno, no solo ofrecen ventajas durante la conducción en nieve, sino también en condiciones generales de invierno, como lluvias, carreteras mojadas, hielo, terrenos muy secos y temperaturas por debajo de los 7ºC. Esta franja de temperatura puede endurecer la goma de los neumáticos convencionales, resultando en una adherencia inadecuada a la carretera.
La disponibilidad de neumáticos de nieve puede variar entre las compañías de alquiler, debido a las diferentes condiciones climáticas en cada país. En algunas localidades, el coste de los neumáticos de nieve puede estar incluido en las tarifas de alquiler, mientras que en otros lugares, pueden ofrecerse como una opción adicional.
En determinadas situaciones, también se pueden proporcionar cadenas de nieve, que se utilizan en conjunto con los neumáticos convencionales para mejorar la tracción en condiciones de nieve intensa.
¿Vas a viajar a una región con nieve?
En algunas regiones, el uso de neumáticos de nieve es obligatorio, especialmente en áreas con inviernos rigurosos. En estas circunstancias, algunas compañías de alquiler ofrecen vehículos equipados con neumáticos de nieve y exigen su utilización. Si esto te sucede, comprende que es una medida de seguridad.
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