Termos e Condições do Programa Rentcars RentRewards
Actualizado el 15/06/2023

El programa "RentRewards" es ofrecido a los clientes residentes en Brasil por Rentcars, firma representada por RENTCARS LTDA. (inscrita en el CNPJ bajo el no. 10.998. 234/0001-23, ubicada en Rua Doutor Pedrosa, nº 151, Conjunto 1201, piso 12, barrio Centro, CEP 80.420-120, Curitiba/PR, Brasil) y por RENTCARS BV (empresa holandesa, registrada con el número de identificación fiscal 859404900, ubicada en Schiphol Boulevard 195, 1118BJ, Schiphol, Holanda). Este programa permite a nuestros clientes acumular créditos, en su Cartera Digital, que se vincularán automáticamente a su cuenta tras el registro o las reservaciones hechas a través del sitio web de Rentcars. Si no desea crear una cuenta personal en Rentcars, no marque la opción "Quiero crear una cuenta para seguir mis reservas" — en ese caso, no se unirá automáticamente al Programa "RentRewards" y no tendrá una Cartera Digital para recibir y utilizar créditos especiales en sus reservaciones.
El programa "RentRewards", también ofrece las modalidades "Invita y Gana", "Cashback" y "Premios".

La categoría "Invita y Gana" permite a los clientes compartir su enlace de descuento con otras personas. Cuando la persona que ha recibido el enlace lo utiliza y confirma su reservación, recibe créditos que podrá utilizar para reservar vehículos en Rentcars.

En la categoría "Cashback", el cliente recibe créditos después de haber reservado y utilizado un automóvil a través de Rentcars. El importe correspondiente estará disponible en un plazo de entre 45 y 240 días tras la confirmación del uso de la reservación por parte de las oficinas de alquiler, así mismo el cliente recibirá créditos que podrá usar para futuras reservaciones de autos en Rentcars.

En la categoría "Premios" nuestros clientes pueden recibir créditos promocionales que estarán disponibles para futuras reservaciones durante un periodo determinado por Rentcars.

Al aceptar participar en este programa, usted acepta automática y completamente los términos del programa. Si no está de acuerdo con los términos, puede hacer reservaciones sin utilizar los créditos disponibles en su Cartera Digital o salir de su cuenta de Rentcars y hacer reservaciones sin utilizar una cuenta.

Actuamos como intermediarios para el alquiler de automóviles, poniendo a disposición de nuestros clientes las ofertas de empresas que rentan vehículos. Por medio de nuestra plataforma ofrecemos un mecanismo para buscar, comparar precios y rentar autos, por lo que todas las ventajas y recompensas que ofrece el programa están sujetas a la disponibilidad de nuestros socios para prestar dichos servicios.

Tenga en cuenta que no estamos obligados a proporcionarle ningún vehículo, si en algún momento nuestros socios no cuentan con suficientes automóviles para rentar.

Invita y Gana: compartiendo enlaces y generando créditos
Al confirmar su reservación, los clientes de Rentcars, tendrán acceso a un enlace personalizado que podrán compartir con otras personas para que estas reciban descuentos en sus próximas reservaciones.

Cuando la persona que recibe el enlace haga una reservación, su crédito permanecerá en estado "Pendiente" hasta que la empresa, que rentó el vehículo, confirme a Rentcars que la reservación ha sido efectivamente utilizada. Sólo después de esta confirmación pasará el estado de su crédito a "Disponible" y entonces podrá usarlo desde su cartera digital.

Por el contrario, si la compañía de renta confirma que la reservación, generada mediante el enlace personalizado y enviada por medio electrónico, no ha sido utilizada. Su crédito será automáticamente cancelado.

Le recordamos que el plazo para la confirmación del uso efectivo de su reservación, por parte de las empresas encargadas del alquiler de automóviles, variará según el tipo de alquiler. Para las reservaciones dentro de Brasil, el plazo medio de confirmación del uso efectivo y del pago varía entre 45 y 120 días, después de la fecha de devolución del vehículo por parte del cliente. Fuera del territorio brasileño, este período varía aproximadamente entre 120 y 240 días.

Usted puede reenviar su enlace a varias personas que aún no sean clientes de Rentcars, es decir, que no tengan una cuenta con la empresa. Dicho enlace sólo será válido para la primera reservación que es usado y completado por esa persona.

Si una persona recibe enlaces de varios clientes de Rentcars, sólo el cliente, que haya enviado el enlace efectivamente utilizado, recibirá el crédito correspondiente.

Los enlaces no pueden ser reenviados con fines comerciales. Los enlaces no deben ser publicados o distribuidos en sitios comerciales como: sitios de cupones, Reddit, Wikipedia o en blogs. Asimismo, está prohibido pagar por publicitar sus enlaces y/o enviarlos como spam a otras personas. Esto incluye el envío de correos electrónicos o mensajes de texto masivos a personas desconocidas y el uso de sistemas automatizados y/o bots a través de cualquier canal para distribuir el enlace.

Rentcars, sus directores, empleados, accionistas, representantes y sucesores no se hacen responsables por cualquier acción derivada del reenvío o distribución de cupones que infrinjan la ley, la Política de Privacidad, los Términos y Condiciones de Compra de Rentcars, así como estos Términos y Condiciones. La responsabilidad recae exclusivamente sobre el cliente, quien en caso de incurrir en conductas semejantes deberá indemnizar a los actores antes mencionados.

Cashback: adquisición de créditos
Al confirmar una reservación con derecho a Cashback, los clientes de Rentcars reciben automáticamente en sus Carteras Digitales un porcentaje de crédito referido al valor de su reservación. Este crédito se mantendrá en estado "Pendiente" hasta que la empresa de renta confirme a Rentcars que el cliente ha utilizado efectivamente su reservación. Si la empresa de renta confirma que la reservación no ha sido utilizada, dicho crédito será automáticamente cancelado.

Para que el crédito cambie su estado a "Disponible", es necesario que:
1 - El cliente pague la reservación, utilice el automóvil reservado y lo devuelva.
2 - El socio de Rentcars, al que el cliente haya acudido para alquilar el vehículo, confirme a Rentcars la información del punto 1.

El plazo para la confirmación del uso efectivo de la reservación por parte de los socios, encargados del alquiler, puede variar según el tipo de reservación. Dentro de Brasil, el plazo medio de confirmación respecto del uso efectivo y del pago varía entre 45 y 120 días, después de la fecha de devolución del vehículo por parte del cliente. En el caso de las reservaciones internacionales, este período varía aproximadamente entre 120 y 240 días.

Rentcars se reserva el derecho de determinar si la reservación es elegible para generar créditos con base a criterios internos; dado que algunas empresas de renta pueden no ser elegibles para generar créditos. Rentcars se reserva el derecho a revocar los créditos obtenidos en una reservación si el importe pagado es, por cualquier motivo, reembolsado posteriormente al cliente.

La Cartera Digital de Rentcars puede acumular créditos de todos los programas que forman parte de RentRewards. Cuando se utiliza cualquier crédito para hacer una reservación, esta no será elegible para generar nuevos créditos. Es decir, si la reservación se generó utilizando cualquier tipo de crédito previamente disponible en la Cartera Digital del cliente, no se aplicará ningún Cashback a esta reservación.

Si tiene un cupón de Cashback, dichos créditos no podrán ser utilizados en conjunto con los de su Cartera Digital para una misma reservación. Deberá hacer uso de ellos en reservaciones distintas.

Uso de los créditos
Una vez Rentcars haya confirmado la reservación y el uso efectivo de la misma, su crédito cambiará de estado a "Disponible" y entonces podrá ser utilizado en reservaciones de Rentcars tanto en la modalidad de Pago Online como de Pago Mixto - sólo por el importe que se refiere al Pago Online.

No será posible utilizar los créditos para las reservaciones hechas bajo la modalidad de "Pago en el Destino". En otras palabras, no será posible utilizar los créditos si el pago se realiza directamente en el mostrador de la agencia de renta.

Sólo el titular de la Cartera Digital puede realizar la reservación. Al momento de recoger el vehículo, se deberá presentar un documento de identidad y la tarjeta de crédito del titular. También puede haber otros documentos necesarios que pueden variar según la información provista al momento de hacer la reservación y en las Condiciones Generales de compra y uso de las reservaciones.

Los créditos recibidos a través de Invita y Gana y a través de Cashback tendrán una validez de 12 meses. Ambos aparecerán en la Cartera Digital según la moneda local del país donde resida del cliente.
Si el pago de la reservación se hace en una divisa distinta a la moneda local del cliente, se hará la respectiva conversión de los valores y ésta estará sujeta a la variación del precio de cambio.

No es posible hacer uso parcial de su crédito. Si usted desea hacer una reservación utilizando el monto disponible en su Cartera Digital, es importante que tenga en cuenta que la totalidad de los créditos disponibles en ella será utilizada en su reservación.

Si su crédito disponible es inferior al importe total de la reservación, se utilizará como pago parcial. Si por el contrario su crédito es superior al importe total de esta, el exceso de crédito quedará disponible para ser utilizado en otra reservación.

Usted puede elegir no utilizar el crédito disponible en su Cartera Digital al momento de hacer su reservación.
Si usted tiene cupones y/o descuentos de otras campañas de Rentcars, éstos no se pueden convertir en crédito, ni se pueden aplicar conjuntamente en la misma reservación.

Si realiza una reservación y la cancela dentro del plazo permitido en las Condiciones Generales de Compra, el crédito que haya sido utilizado le será devuelto.

Si hace una reservación y no la finaliza, la utiliza o la cancela antes de retirarla, no tendrá derecho a recibir los créditos que habría generado la reservación.
Los créditos se emiten con fines promocionales, por lo que no tienen valor monetario, y no pueden ser transferidos a terceros ni convertidos en efectivo y/u otras monedas digitales.

No es posible obtener créditos creando varias cuentas en Rentcars para una misma persona. Los créditos acumulados en diferentes cuentas de Rentcars no pueden ser agrupados en una sola cuenta.
En caso de que su cuenta sea cerrada, todos sus créditos se perderán y no podrán ser recuperados ni transferidos a terceros.

Si, por cualquier razón, usted cree que hay una discrepancia con respecto al monto de su crédito, por favor, póngase en contacto con Rentcars. Rentcars podrá solicitar más información para decidir sobre su saldo disponible. Todas las decisiones relativas al saldo son definitivas y permanecerán enteramente a discreción de Rentcars.

Usted será el único responsable de las consecuencias fiscales que puedan derivarse del uso de su crédito, quedando Rentcars exenta de cualquier responsabilidad.

Disposiciones generales
Rentcars podrá suspender, alterar o terminar este programa, o incluso la capacidad de cualquier usuario específico para participar en él, en cualquier momento y por cualquier razón.
Rentcars se reserva el derecho de suspender las cuentas y/o eliminar los créditos si Rentcars identifica cualquier actividad sospechosa de abuso, fraude o que viole estos términos y/o nuestros Términos y Condiciones y/o la Política de Privacidad. También nos reservamos el derecho de revisar e investigar cualquier actividad asociada a las recomendaciones hechas por nuestros clientes y de suspender clientes o cambiar los créditos a nuestra entera discreción, de acuerdo con las normas establecidas en estos Términos y Condiciones y las mejores prácticas antifraude aplicables. El alcance, la gama y el tipo de reservaciones y servicios en los que se pueden utilizar los créditos pueden ser cambiadas en cualquier momento modificando estas condiciones generales, que estarán permanentemente disponibles para su revisión en nuestro sitio web.

Siempre se aplicará la última versión de estas condiciones.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, nula o inaplicable, la disposición (o la parte que la hace inválida, nula o inaplicable) será eliminada y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Al realizar una reservación, usted acepta que Rentcars pueda ceder y transferir estos términos, en su totalidad o en parte, a (i) una subsidiaria o filial; (ii) un comprador de las participaciones, negocios o activos de Rentcars; o (iii) a un sucesor por razón de cualquier transacción corporativa. Estos términos regirán y se interpretarán exclusivamente de acuerdo con las leyes de Brasil y cualquier disputa se resolverá en el Tribunal Central de Curitiba/PR.

Estamos mejorando constantemente, por eso actualizamos con frecuencia estos términos sin previo aviso. Por lo tanto, vuelva a esta página siempre que sea posible para seguir nuestros cambios.

Si tiene alguna duda y necesita nuestra ayuda, diríjase a la sección de preguntas frecuentes, o póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Call Center.