Termos e Condições do Programa Rentcars RentRewards
Atualizado em 15/06/2023

O Programa da Rentcars “RentRewards” (“Programa”) é oferecido ao seus clientes residentes no Brasil pela Rentcars (“Rentcars”), representada pela RENTCARS LTDA.(inscrita no CNPJ sob n. 10.998.234/0001-23, estabelecida na Rua Doutor Pedrosa, nº 151, conjunto 1201, 12º andar, bairro Centro, CEP 80.420-120, Curitiba/PR – Brasil) e pela RENTCARS BV (empresa holandesa, registrada no Tax ID No. 859404900, e com endereço à Schiphol Boulevard 195, 1118BJ, Schiphol, Holanda). Este Programa permitirá ao Cliente Rentcars (“Cliente”) acumular créditos, em sua Carteira Digital, que estará automaticamente vinculada à sua conta gerada, após a realização de cadastro ou finalização de reservas usando o site da Rentcars. Se você não quiser gerar uma conta pessoal na Rentcars, basta não marcar a opção “Quero criar uma conta para acompanhar minhas reservas” — neste caso, você automaticamente não participará do Programa Rentcars “RentRewards” e não terá uma Carteira Digital para receber e utilizar créditos especiais em suas reservas.

Dentro do Programa “RentRewards” estão contidos os programas “Indique e Ganhe”, “Cashback” e “Premiações”.

A categoria “Indique e Ganhe” permite que o Cliente compartilhe seu link de desconto com outras pessoas que, se utilizado, e a reserva da pessoa que recebeu o link for confirmada gerará créditos
para que você possa utilizar futuramente em reservas de veículos na Rentcars.

Na categoria “Cashback”, você receberá créditos após realizar e utilizar uma reserva gerada com
a Rentcars o valor será disponibilizado após a confirmação do uso da reserva feita via sistema pelas locadoras com o prazo entre 45 a 240 dias, e os créditos ficarão disponíveis aos clientes para utilização em novas reservas de veículos na Rentcars.

Na categoria “Premiações” o cliente poderá receber créditos promocionais que ficarão disponíveis para utilização em reservas futuras por tempo determinado pela Rentcars.

Ao aceitar participar deste Programa, você concorda automática e integralmente com os Termos do Programa. Se você não concordar com os Termos, poderá fazer reservas sem utilizar os créditos disponíveis em sua Carteira Digital, ou fazer o logout de sua conta Rentcars e fazer reservas sem utilizar uma conta.

Atuamos como uma intermediadora na contração das reservas de veículos disponibilizados pelas locadoras a você, e por meio de nossa plataforma oferecemos um mecanismo de busca, comparação dos preços e realização de reservas para aluguel de carros, portanto todos os benefícios e recompensas oferecidos pelo programa estão condicionados à disponibilidade de parceiros independentes para fornecer os serviços.

Ressaltamos o direito de intermediar reservas de veículos apenas mediante disponibilização dos parceiros, não nos responsabilizando pela obrigação em fornecer veículos para reservas em caso de falta de disponibilidade de nossos parceiros.

Indique e Ganhe: compartilhando links e gerando créditos
Os clientes Rentcars, ao confirmarem uma reserva, terão acesso a um link personalizado que poderá ser compartilhado com outras pessoas para a realização de reservas com descontos.

Quando a pessoa para quem você enviou o link fizer uma reserva, seu crédito ficará com o status de “Pendente” até que a Locadora confirme a Rentcars que a reserva foi efetivamente utilizada. Somente após esta confirmação o status de seu crédito passará para “Disponível” e então estará disponível em sua Carteira Digital para que você o utilize.
Se a Locadora confirmar que a reserva, gerada com a utilização do link personalizado enviado, não foi utilizada, o seu crédito será automaticamente cancelado.

O Cliente deve estar ciente de que o posicionamento feito pelas Locadoras parceiras pode variar em prazo de acordo com o tipo de locação. Para reservas dentro do território do Brasil, o prazo médio para a confirmação de efetividade do uso e pagamento varia entre 45 e 120 dias após a data de devolução do veículo pelo cliente. Para reservas internacionais, este prazo varia em média entre 120 a 240 dias

Você pode encaminhar o seu link para várias pessoas que ainda não são clientes Rentcars ou seja, que não possuem uma conta na Rentcars, e o link só valerá para a primeira reserva que for utilizada e concluída por aquela pessoa.

Se a pessoa receber links de vários Clientes Rentcars, só o cliente associado ao link efetivamente usado é que irá receber o respectivo crédito.

Os links não podem ser encaminhados com fins comerciais. Os links não devem ser publicados ou distribuídos em sites comerciais, como sites de cupons, Reddit, Wikipédia ou em blogs. Do mesmo modo, é proibido pagar para anunciar seus links e/ou enviar spam a qualquer pessoa com os links, incluindo o envio de e-mails em massa ou mensagens de texto a pessoas desconhecidos, ou ainda usar sistemas automatizados e/ou bots através de qualquer canal para distribuir o link.

O Cliente deverá indenizar e isentar a Rentcars, seus diretores, funcionários, acionistas, representantes e sucessores de qualquer ação decorrente do encaminhamento ou compartilhamento de cupons que não estejam de acordo com a lei, com Políticas de Privacidade, com os Termos & Condições de Compras da Rentcars bem como, com estes Termos e Condições.

Cashback: adquirindo créditos
Os clientes Rentcars, ao confirmarem uma reserva elegível ao Cashback, automaticamente recebem em suas Carteiras Digitais um crédito percentual referente ao valor de suas reservas. Esse crédito ficará com o status de “Pendente” até que a Locadora confirme a Rentcars que o cliente efetivamente utilizou a reserva solicitada. Se a Locadora confirmar que a reserva não foi utilizada, o seu crédito será automaticamente cancelado.

Para que o crédito adquira o status de “Disponível” é necessário que:
1 - O cliente efetivamente pague, utilize o carro reservado e devolva.
2 - A Locadora parceira posicione a Rentcars em relação a confirmação do item 1.

O posicionamento feito pelas Locadoras parceiras pode variar em prazo de acordo com o tipo de locação. Para reservas dentro do território do Brasil, o prazo médio para a confirmação de efetividade do uso e pagamento varia entre 45 e 120 dias após a data de devolução do veículo pelo cliente. Para reservas internacionais, este prazo varia em média entre 120 a 240 dias.

A Rentcars reserva o direito de determinar se a reserva é elegível a gerar créditos com base em critérios internos. Algumas locadoras poderão não ser passíveis de geração de créditos.

A Rentcars reserva o direito de revogar os créditos ganhos sobre uma reserva caso o valor pago por essa reserva seja, por qualquer motivo, posteriormente reembolsado ao cliente.

A Carteira Digital da Rentcars poderá cumular os créditos de todos os programas que fazem parte do RentRewards.

Ao utilizar qualquer crédito para realizar uma reserva, esta reserva específica não será elegível para gerar novos créditos. Ou seja, se a reserva foi gerada utilizando algum tipo de crédito que já estava disponível na Carteira Digital do Cliente, não haverá a aplicação de Cashback para esta reserva.

Se você possuir um cupom de desconto, não será possível utilizar créditos de sua carteira juntamente com o cupom. A aplicação será alternativa - ou um ou outro.

Utilizando os créditos
Após a confirmação de utilização da reserva e posicionamento da Locadora, o seu crédito passará para o status “Disponível” e poderá ser aplicado em reservas realizadas na Rentcars nas modalidades de Pagamento Online e também Pagamento Misto — apenas para o valor que se refere ao pagamento online.

Não será possível utilizar créditos para reservas na modalidade de Pagamento no Destino, ou seja, não será possível a sua utilização em caso de opção de pagamento diretamente no balcão da locadora.

Apenas o dono da Carteira Digital poderá fazer a reserva, e para a retirada do veículo deverá ser apresentado o documento de identidade, o cartão de crédito do titular, dentre outros possíveis documentos exigíveis, de acordo com a informação constante no momento de realização da reserva e nos Termos & Condições Gerais de compra e uso das reservas.

Os créditos recebidos via Indique e Ganhe e via Cashback terão validade de 12 (doze) meses. Ambos serão apresentados na Carteira Digital na moeda do país de residência do Cliente.

Se o pagamento da reserva for em outra moeda, haverá a respectiva conversão dos valores e estará sujeito a variação cambial.

Não há a possibilidade de utilização parcial de seu crédito, assim, caso você queira realizar uma reserva utilizando o valor disponível na sua Carteira Digital, é importante estar ciente de que todo o valor disponível em sua Carteira será aplicado na reserva.
Caso o seu crédito seja menor que o valor total da reserva, ele será utilizado como pagamento parcial. Caso o seu crédito seja maior que o valor total da reserva, a parte que exceder permanecerá disponível para ser utilizada em outra reserva futura.

Você pode optar por não utilizar o crédito disponível em sua Carteira Digital na sua reserva.
Se você possuir cupons e/ou descontos de outras promoções da Rentcars, estes não poderão ser convertidos em créditos, e tampouco poderão ser aplicados conjuntamente na mesma reserva.

Se você fizer uma reserva e cancelar no tempo permitido nos Termos e Condições Gerais de compra uso das reservas, o crédito será devolvido.

Se você fizer a reserva e não finalizar, utilizar ou cancelar antes da retirada, não terá direito à aquisição dos créditos que pela reserva seriam gerados.

Os créditos são emitidos para fins promocionais, portanto não têm valor monetário e não podem ser transferidos para terceiros nem convertidos em dinheiro e/ou outras moedas digitais

Não é possível obter créditos criando várias contas na Rentcars para a mesma pessoa. Os créditos que forem acumulados em diferentes contas Rentcars não podem ser agrupados em uma única conta.
Caso a sua conta seja encerrada, todos os seus créditos serão perdidos e não poderão ser recuperados, nem transferidos a terceiros. Se, por algum motivo, você acreditar que exista uma discrepância em relação ao saldo do seu crédito, entre em contato com a Rentcars. A Rentcars poderá solicitar informações adicionais de modo a tomar uma decisão em relação ao saldo disponível. Todas as decisões relativas ao saldo são definitivas e serão tomadas ao critério exclusivo da Rentcars.
Você será exclusivamente responsável por quaisquer consequências fiscais que possam resultar da utilização do crédito, eximindo a Rentcars de qualquer responsabilidade.

Disposições gerais
A Rentcars pode suspender, alterar ou encerrar este Programa, ou mesmo a capacidade de algum usuário específico de participar deste Programa, a qualquer momento e por qualquer motivo.

A Rentcars se reserva ao direito de suspender contas e/ou remover créditos caso identifique qualquer atividade com suspeita de abuso, fraude ou que viole estes termos e/ou os nossos Termos e Condições e/ou nossa Política de Privacidade. Reservamos também o direito de analisar e investigar qualquer atividade de indicação e de suspender Clientes ou alterar créditos ao nosso exclusivo critério, em concordância com as regras estabelecidas nestes Termos & Condições e com as melhores práticas de anti-fraude aplicáveis. O âmbito, a variedade e o tipo das reservas e serviços em que os créditos poderão ser utilizados podem ser alterados a qualquer momento, mediante alteração nestes Termos & Condições - que ficarão permanentemente disponíveis para consulta em nosso site.

Sempre será aplicável a versão destes Termos & Condições em sua última versão.

Se alguma cláusula destes termos for considerada inválida, nula ou inexequível, a cláusula (ou a parte dela que a torna inválida, nula ou inexequível) será removida e não afetará a validade e a aplicabilidade das cláusulas restantes Ao realizar uma reserva, você concorda que a Rentcars ceda e transfira estes Termos, total ou parcialmente, para: (i) uma subsidiária ou afiliada; (ii) um adquirente de participações acionárias, negócios ou bens da Rentcars; ou (iii) para um sucessor em razão de qualquer operação societária. Estes Termos serão regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis do Brasil e qualquer controvérsia será resolvida no Foro Central da Comarca de Curitiba/PR. Como estamos em constante aprimoramento, atualizamos estes termos frequentemente, sem necessidade de aviso prévio. Portanto, volte nesta página sempre que possível para acompanhar nossas alterações.

Se você tiver alguma dúvida e precisar da nossa ajuda, dê uma olhada se já não esclarecemos isso no nosso FAQ, ou entre em contato conosco pela nossa Central de Atendimento ou nosso WhatsApp.