Conditions générales du programme RentRewards
Mis à jour le 15 juin 2023.

Rentcars Le Programme "RentRewards" (Ci-après dénommé "Program") est proposé aux clients résidant au Brésil par Rentcars ("Rentcars") représentée par RENTCARS LTDA. (inscrit au CNPJ sous le n° 10.998. 234/0001-23, établie à Rua Doutor Pedrosa, nº 151, Conjunto 1201, 12th étage, quartier Centro, CEP 80.420-120, Curitiba/PR, Brésil) et par RENTCARS BV (société néerlandaise, enregistrée sous le numéro d'identification fiscale 859404900, et dont l'adresse est Schiphol Boulevard 195, 1118BJ, Schiphol, Pays-Bas). Ce programme permet au Client de Rentcars (ci-après dénommé "Client") d'accumuler des crédits dans son portefeuille numérique, lesquels crédits seront automatiquement liés au compte créé après l'inscription ou la finalisation des réservations via le site internet de Rentcars. Si vous ne souhaitez pas créer un compte personnel chez Rentcars, ne cochez pas l'option “Je veux créer un compte pour suivre mes réservations”.

Dans ce cas, vous ne rejoindrez pas automatiquement le programme “RentRewards” de Rentcars et vous n'aurez pas de portefeuille numérique pour recevoir et utiliser des crédits spéciaux de vos réservations.
Le programme “RentRewards”, comprend les catégories “Parrainer et gagner”, “Cashback” et “Prix”.
La catégorie « Parrainer et gagner » permet aux clients de partager leur lien de remise avec d'autres personnes. Si la personne qui a reçu le lien l'utilise et confirme sa réservation, cela générera des crédits qui pourront être utilisés à l'avenir pour réserver des véhicules chez Rentcars.

Dans la catégorie "Cashback", le client reçoit des crédits après avoir réservé une voiture via Rentcars et l'avoir utilisée. Le montant correspondant sera disponible après la confirmation de l'utilisation de la réservation par les sociétés de location dans un délai compris entre 45 et 240 jours, et les crédits seront disponibles pour les clients au moment de la prochaine réservation de voitures via Rentcars.
Dans la catégorie « Prix », le client peut recevoir des crédits promotionnels qui seront disponibles pour les réservations futures pendant une période déterminée par Rentcars. En acceptant de participer à ce programme, vous acceptez automatiquement et pleinement les conditions du programme. Si vous n'acceptez pas les conditions, vous pouvez effectuer des réservations sans utiliser les crédits disponibles dans votre portefeuille numérique ou vous déconnecter de votre compte Rentcars avant d’effectuer des réservations sans utiliser de compte.

Nous agissons en tant qu'intermédiaires dans la location de voitures mises à votre disposition par les sociétés de location de voitures, et via notre plateforme. Nous offrons un mécanisme pour rechercher, comparer les prix et faire des réservations pour la location de voitures. Par conséquent, tous les avantages et les récompenses offertes par le programme sont soumis à la disponibilité de partenaires indépendants pour fournir les services. Veuillez noter que nous ne sommes pas tenus de vous fournir des véhicules si nos partenaires ne sont pas disponibles pour vous fournir de tels véhicules.

Parrainer et gagner: partager des liens pour accumuler des crédits
Rentcars Lors de la confirmation d'une réservation, les clients auront accès à un lien personnalisé qui peut être partagé avec d'autres personnes pour effectuer des réservations avec des réductions.

Lorsque la personne à qui vous avez envoyé le lien effectue une réservation, le statut de crédit sera "En attente" jusqu'à ce que la société de location confirme à Rentcars que la réservation a été effectivement utilisée. Ce n'est qu'après cette confirmation que le statut de votre crédit changera à "Disponible", puis sera disponible dans votre Portefeuille numérique.

Si la société de location confirme que la réservation, faite à l'aide du lien personnalisé envoyé, n'a pas été utilisée, votre crédit sera automatiquement annulé.

Le client est informé que la confirmation de l'utilisation de la location effectuée par les sociétés de location partenaires peut varier dans le temps en fonction du type de location. Pour les réservations au Brésil, le délai moyen de confirmation de l'utilisation effective et du paiement varie entre 45 et 120 jours après la date de retour du véhicule par le client. Pour les réservations internationales, cette période varie en moyenne entre 120 et 240 jours.

Vous pouvez envoyer votre lien à plusieurs personnes qui ne sont pas encore des clients de Rentcars, c'est-à-dire qui n'ont pas de compte Rentcars et le lien ne sera valide est utilisé et complété par cette personne.
Si une personne reçoit des liens de plusieurs clients de Rentcars, seul le client associé au lien effectivement utilisé recevra le crédit correspondant.

Les liens ne peuvent pas être envoyés à des fins commerciales. Les liens ne doivent pas être publiés ou distribués sur des sites commerciaux tels que des sites de coupons, Reddit, Wikipédia ou sur des blogs. De même, il est interdit de payer pour promouvoir vos liens et/ou spammer les personnes avec ces liens, y compris l'envoi de courriels de masse ou de messages texte à des personnes inconnues, ou l'utilisation de systèmes automatisés et/ou de robots par n'importe quel canal pour distribuer le lien.

Le client indemnisera et dégagera Rentcars, ses administrateurs, employés, actionnaires, représentants et successeurs de toute responsabilité à l'égard de toute action découlant de la transmission ou du partage de coupons qui ne sont pas conformes à la loi, à la Politique de confidentialité, aux Conditions générales d'achat de Rentcars ainsi qu'aux présentes Conditions générales.

Cashback: acquisition de crédits
Rentcars Lorsque les clients de confirment une réservation éligible à un Cashback, ils reçoivent automatiquement dans leurs portefeuilles numériques un pourcentage de crédit par rapport à la valeur de leur réservation. Le statut de crédit sera "En attente" jusqu'à ce que la société de location confirme à Rentcars que le client a effectivement utilisé la réservation demandée. Si la société de location confirme que la réservation n'a pas été utilisée, votre crédit sera automatiquement annulé.

Pour que le crédit change de statut et passe à « Disponible », il faut que:
1 - Le client paie effectivement la réservation, utilise la voiture réservée et la retourne.
2 - Le partenaire de Rentcars informe Rentcars que les conditions mentionnées au point 1 ci-dessus ont été satisfaites.

La confirmation de l'utilisation de la location faite par les partenaires de location peut varier selon le type de location. Pour les réservations au Brésil, le délai moyen de confirmation de l'utilisation effective et du paiement varie entre 45 et 120 jours après la date de retour du véhicule par le client. Pour les réservations internationales, cette période varie en moyenne entre 120 et 240 jours.

Rentcars se réserve le droit de déterminer si la réservation est admissible à produire des crédits en fonction de critères internes. Certaines sociétés de location peuvent ne pas être admissibles à produire des crédits. Rentcars se réserve le droit de révoquer les crédits gagnés sur une réservation si le montant payé pour cette réservation est, pour quelque raison que ce soit, par la suite remboursé au client.

Les crédits de tous les programmes qui font partie de RentRewards peuvent être accumulés dans le Portefeuille numérique Rentcars.

Lorsque vous utilisez un crédit pour effectuer une réservation, cette réservation spécifique ne sera pas éligible pour générer de nouveaux crédits. En d'autres termes, si la réservation a été générée en utilisant un type de crédit qui était déjà disponible dans le portefeuille numérique du client, cette réservation ne sera pas éligible au Cashback.

Si vous avez un coupon Cashback, il ne sera pas possible d'utiliser les crédits de votre portefeuille en conjonction avec le coupon. Vous choisirez entre appliquer le coupon ou utiliser le crédit.

Utilisation des crédits
Après la confirmation de réservation et la confirmation de l'utilisation de la location par Rentcars, le statut de votre crédit changera à "Disponible" et pourra ensuite être utilisé dans les réservations via Rentcars admissibles au mode de paiement en ligne et également au mode de paiement mixte, uniquement pour le montant qui renvoie au paiement en ligne.

Il ne sera pas possible d'utiliser les crédits pour les réservations admissibles au mode "Paiement à destination". En d'autres termes, il ne sera pas possible d'utiliser les crédits si le paiement se fait directement au comptoir de l'agence de location.

Seul le propriétaire du Portefeuille numérique peut effectuer la réservation. Au moment de la collecte du véhicule, une pièce d'identité et la carte de crédit du titulaire doivent être présentées. D'autres documents peuvent être demandés en fonction des informations fournies au moment de la réservation et conformément aux Conditions générales d'achat et d'utilisation des réservations.

Les crédits reçus dans le cadre du programme Parrainer et gagner et Cashback seront valables pendant 12 mois. Les deux types de crédits seront affichés dans le Portefeuille numérique dans la devise du pays de résidence du client.

Si le paiement de la réservation est dans une autre devise, il y aura la conversion respective des valeurs et cela sera soumis à la variation du taux de change.

Il n'y a aucune possibilité d'utilisation partielle de votre crédit. Si vous souhaitez effectuer une réservation en utilisant le montant disponible dans votre Portefeuille numérique, il est important de savoir que la totalité du montant disponible dans votre portefeuille sera appliquée dans la réservation.

Si votre crédit disponible est inférieur au montant total de la réservation, il sera utilisé comme paiement partiel. Si votre crédit est supérieur au montant total de la réservation, le crédit excessif restera disponible pour être utilisé dans une autre réservation.

Vous pouvez choisir de ne pas utiliser le crédit disponible dans votre portefeuille numérique lors de votre réservation.
Si vous avez des coupons et/ou des rabais d'autres campagnes de Rentcars, ceux-ci ne peuvent pas être convertis en crédit, ni appliqués ensemble sur la même réservation.

Si vous faites une réservation et que vous l'annulez dans le délai autorisé dans les Conditions générales d'achat, le crédit vous sera remboursé.

Si vous faites une réservation et ne la finalisez pas, ne l'utilisez pas ou ne l'annulez pas avant le retrait, vous n'aurez pas le droit d'acheter les crédits que la réservation générerait.

Les crédits sont émis à des fins promotionnelles, n'ont donc pas de valeur monétaire et ne peuvent pas être transférés à des tiers ou convertis en espèces et/ou dans d'autres devises numériques.

Il n'est pas possible d'obtenir des crédits en créant plusieurs comptes chez Rentcars au nom de la même personne. Les crédits accumulés dans différents comptes Rentcars ne peuvent pas être regroupés dans un seul compte.

Si votre compte est fermé, tous vos crédits seront perdus et ne pourront pas être récupérés ou transférés à des tiers.

Si, pour une raison quelconque, vous pensez qu'il y a un écart concernant votre solde créditeur, veuillez contacter Rentcars. Rentcars peut demander des informations supplémentaires pour prendre une décision à propos de votre solde disponible. Toutes les décisions concernant les soldes sont sans appel et sont prises à la seule discrétion de Rentcars.

Vous serez seul responsable de toutes les conséquences fiscales qui pourraient résulter de l'utilisation du crédit, Rentcars étant exonéré de toute responsabilité.

Dispositions générales
Rentcars peut suspendre, modifier ou résilier ce programme, ou même la capacité de tout utilisateur spécifique à participer à ce programme, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Rentcars se réserve le droit de suspendre les comptes et/ou de retirer des crédits si Rentcars identifie une activité suspectée d'abus, de fraude ou de toute autre violation des présentes Conditions générales et/ou de nos Conditions générales et/ou de notre Politique de confidentialité. Nous nous réservons également le droit d'examiner et d'enquêter sur toute activité de référencement et de suspendre les clients ou de modifier les crédits à notre seule discrétion, conformément aux règles énoncées dans les présentes Conditions générales et aux meilleures pratiques antifraude en vigueur. La portée, le nombre et le type de réservations et de services sur lesquels les crédits peuvent être appliqués peuvent être modifiés à tout moment en modifiant les présentes Conditions générales, lesquelles seront disponibles en permanence pour examen sur notre site Web.

La dernière version des présentes Conditions générales est toujours en vigueur.

Si une disposition des présentes Conditions générales est jugée invalide, nulle ou inapplicable, la disposition (ou la partie de celle-ci qui la rend invalide, nulle ou inapplicable) sera supprimée et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

En effectuant une réservation, vous acceptez que Rentcars puisse céder et transférer les présentes Conditions générales, en tout ou en partie, à : (i) une filiale ou une société affiliée ; (ii) un acquéreur des titres de participation, des activités ou des actifs de Rentcars; ou (iii) à un successeur en raison de toute transaction d'entreprise. Les présentes Conditions générales seront régies et interprétées exclusivement conformément aux lois du Brésil et tout différend sera résolu devant le tribunal central de Curitiba/PR. En raison de l’amélioration constante de nos services, les Conditions générales sont régulièrement mises à jour sans préavis. Par conséquent, veuillez revenir sur cette page chaque fois que possible pour vous informer de nos changements.

Si vous avez des questions et avez besoin de notre aide, vérifiez si nous n'avons pas déjà clarifié cela dans notre FAQ, ou contactez-nous via notre centre d'appels.