Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité a été créée pour renforcer notre engagement à préserver les informations personnelles de nos clients.

Ce document explique comment Rentcars gère les informations personnelles des utilisateurs, recueillies directement sur le Web et sur les sites mobiles ou stockées dans ses bases de données électroniques via d’autres méthodes de recueil telles que les appels téléphoniques passés aux clients ou les formulaires d’abonnement.

Cette politique ne s'applique pas aux entreprises non détenues ou contrôlées par Rentcars ou par des personnes n'agissant pas en tant que salariés ou contractants de Rentcars.

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web externes dont les politiques de confidentialité et le contenu ne relèvent pas de la responsabilité de Rentcars. Nous recommandons aux utilisateurs de toujours lire leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles, ainsi que chaque fois qu'ils sont redirigés vers des sites Web externes.

Cette politique est sujette à des modifications. Nous vous recommandons de réviser son contenu périodiquement.

Si Rentcars applique des modifications substantielles aux processus de traitement des données personnelles de ses utilisateurs, toute mise à jour affectant les conditions de sécurité ou de confidentialité sera rapidement communiquée au grand public par moyen d’une annonce publiée sur notre page d'accueil et aux utilisateurs enregistrés via notification par e-mail.

Les dispositions suivantes doivent être prises en compte aux fins de la présente politique :

1 - Rentcars recueille des informations personnelles permettant d’identifier un utilisateur lorsque (a) les utilisateurs s’inscrivent sur un nouveau compte, (b) les utilisateurs s’inscrivent dans nos promotions ou concours et (c) les utilisateurs nous contactent par moyens des canaux du service à la clientèle.

1. Les données recueillies et leur utilisation sont détaillées au point 8 de cette politique.
2. Si l'utilisateur a besoin de plus d'informations ou souhaite contacter directement Rentcars, un tel contact peut être effectué par courrier électronique à l'adresse [email protected].
3. L’utilisateur a le droit de demander une copie de chaque élément de ses données stockées dans notre système. Une telle demande doit être faite directement, par e-mail, à l'adresse [email protected].

2 - Nous pouvons demander des informations différentes pour chaque modèle de recueil de données, en fonction de la finalité de celui-ci. Les utilisateurs sont toujours informés des données recueillies et peuvent choisir de fournir ou non ces informations. Avant ce choix, l'utilisateur sera toujours informé des conséquences de sa décision.

1. L’objectif de toutes les données recueillies, ainsi que la durée de conservation de ces données, seront disponibles, si possible, dans le formulaire d'inscription de l'utilisateur contenu sur le site Web Rentcars.

3 - Rentcars reçoit et stocke des informations sur le navigateur (à savoir : adresse IP et pages consultées) automatiquement via les cookies.

Les cookies sont de courtes sections d’informations qui incluent généralement un identifiant unique et anonyme, envoyés à votre navigateur par des sites Web et stockés sur le disque dur de votre ordinateur. Ils sont utilisés pour vous identifier lors de votre prochaine visite sur ces sites.

4 - L'entrée de données personnelles sur le site Web Rentcars, ainsi que l'acceptation des cookies du navigateur, ne sont pas nécessaires pour naviguer sur le site Web. Les utilisateurs qui décident de le faire reconnaissent, acceptent et consentent automatiquement aux termes et conditions établis dans les présentes.

5 - Toutes les données utilisateur recueillies par Rentcars sont traitées via un protocole Internet sécurisé et crypté.

6 – Nous faisons tout le nécessaire pour que toutes les informations fournies par les utilisateurs soient dûment stockées et gardées confidentielles.

7 - Toutes les données personnelles recueillies sont incorporées à la base de données Rentcars, dont le siège social est à R. Doutor Pedrosa 151, 12º - Centro, 80420-120, Curitiba - Paraná - Brésil.

8 -Le site web Rentcars utilise des informations personnelles aux fins générales suivantes: (I) informer les utilisateurs concernant les nouveaux produits d'entreprise et de partenaires; (II) mettre à jour les informations de compte des utilisateurs, telles que le numéro de téléphone, l’e-mail, l’adresse postale et les SMS, entre autres moyens de communication; (III) rationaliser l'expérience utilisateur; (IV) recueillir des données statistiques générales sans identifier les utilisateurs; (V) répondre aux questions et demandes des utilisateurs; (VI) développer des campagnes de marketing et de communication et annoncer des offres spéciales et des offres de partenaires; et (VII) fournir des mises à jour corporatives aux utilisateurs.

1. Les données figurant sur notre site seront conservées dans notre base tant que cela est nécessaire à nos opérations ou jusqu'à ce que l'utilisateur demande sa suppression ou supprime l'autorisation d'utilisation des données.
2. Une telle demande doit être faite directement par e-mail à l'adresse [email protected]
3. Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons dans le cadre de la fourniture de nos services pour détecter et prévenir les activités frauduleuses. Nous partageons ces informations avec Sift, un fournisseur de services tiers pour nous aider dans cet effort. Pour en savoir plus sur Sift, veuillez consulter leur Avis de confidentialité du service.

9 - L'accès aux informations personnelles est limité aux employés de Rentcars et au personnel autorisé. Toute personne qui enfreint cette Politique de confidentialité et qui utilise ces informations à mauvais escient sera soumise aux sanctions énoncées aux présentes, ainsi qu'aux sanctions et responsabilités légales applicables.

10 - Les renseignements sur les utilisateurs ne seront pas divulguées à des tiers autres que les partenaires de Rentcars ou les associés autorisés. De plus, les renseignements sur les utilisateurs ne seront jamais utilisées à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées par Rentcars.com, sauf en cas d'ordonnance judiciaire

1. Afin de permettre la conclusion de contrats entre les parties sur les plateformes de Rentcars, les informations des utilisateurs peuvent être partagées avec nos partenaires, y compris, mais sans s'y limiter, les sociétés de location de voitures, les sociétés d'assurance et tout autre partenaire de produits commercialisés et divulgués par le biais du site Web de Rentcars.

11 - L'utilisateur garantit par la présente la véracité et l'exactitude des données personnelles fournies. Rentcars ne pourra être tenu responsable des données personnelles fausses ou inexactes fournies par les utilisateurs.

12 - Les utilisateurs peuvent modifier, corriger ou supprimer des données personnelles et identifiables chaque fois qu'ils le souhaitent via la page d'informations du Compte. Les utilisateurs ne doivent en aucun cas fournir des données personnelles par e-mail, dans la mesure où cet environnement ne présente pas les exigences de sécurité appropriées. Rentcars ne pourra être tenu responsable de la correction, de la modification ou de la suppression des données personnelles.

1. Lorsque la suppression des données est recommandée, Rentcars transféra une note informant ce qui a été supprimé.
2. La suppression des données aura lieu dans les 72 heures suivant la demande par l’intermédiaire de tout canal disponible à cette fin.

Pour des raisons de sécurité, certaines modifications de compte, y compris toutes les informations de compte de l’utilisateur, ne peuvent être effectuées que lors de l'authentification par adresse e-mail et par mot de passe.

13 - Les newsletters et les promotions marketing envoyées par e-mail doivent toujours permettre au destinataire de se désabonner de la réception de tels messages. Toutes les demandes seront exécutées rapidement.

14 - Les services de livraison d’e-mail marketing sont effectués par une entreprise engagée par Rentcars, qui utilise ses propres serveurs pour envoyer des messages marketing par e-mail de notre part.

15 - Ces entreprises ne stockent ni n’utilisent les informations de messagerie des utilisateurs de Rentcars à d’autres fins que la simple soumission de messages et conformément aux préférences définies par chaque utilisateur sur le site Web de Rentcars.

16 - L'utilisateur est responsable du stockage et de la sauvegarde de ses informations de connexion et de mot de passe. Nous vous déconseillons d'utiliser des mots de passe évidents tels que des dates spéciales, des noms ou des séquences numériques. En cas de suspicion de divulgation involontaire des mots de passe, les utilisateurs doivent immédiatement changer leur mot de passe.

17 - Après avoir été informé de toute vente ou réduction proposée par Rentcars, veuillez consulter notre site Web pour confirmer la véracité de cette offre. Toute information non confirmée concernant nos ventes et services doit être ignorée.

18 - Les données recueillies ne peuvent être utilisées qu'aux fins définies dans cette politique de confidentialité, y compris dans les applications de données collectives.