Services additionnels et extras
- Puis-je louer un modèle de véhicule spécifique?
Nous comprenons que lorsque vous cherchez à louer une voiture, vous pouvez avoir une préférence pour un véhicule particulier. Cependant, les sociétés de location de voitures ne peuvent pas garantir la disponibilité d'une voiture en fonction de la marque, du modèle ou de la couleur exacts.
Actuellement, les sociétés de location opèrent avec des groupes de véhicules qui englobent divers modèles, mais qui partagent des configurations similaires.
Par exemple, si vous cherchez à louer une voiture économique, il est possible qu'au moment du retrait, vous receviez un modèle différent. Cependant, le véhicule fourni respectera les spécifications indiquées dans votre réservation, garantissant une expérience de location satisfaisante.
- Qui peut conduire le véhicule loué ? Qu'est-ce qu'un Conducteur Additionnel ?
Seul le locataire, c'est-à-dire le conducteur principal indiqué dans la réservation, est autorisé à conduire le véhicule loué.
Cependant, nous comprenons qu'il est parfois nécessaire que plus d'une personne conduise la voiture. C'est pourquoi les agences de location proposent l'option d'un conducteur additionnel. Avec ce service, une autre personne peut partager la conduite du véhicule avec le locataire moyennant le paiement d'un tarif fixé par l'agence de location.
Ce que vous devez savoir sur le Conducteur Additionnel
Lorsque vous choisissez ce service, il est important de connaître les informations suivantes :
1 - Si vous optez pour ce service, rappelez-vous que le conducteur additionnel doit être présent au moment de la prise en charge du véhicule, en respectant les exigences établies pour le locataire, à l'exception de la carte de crédit.
2 - De plus, il est possible d'ajouter plusieurs Conducteurs Additionnels. Des frais seront facturés pour chaque conducteur ajouté au contrat.
- Puis-je louer un siège auto pour bébé ou un rehausseur pour enfant ?
Les sociétés de location offrent la commodité et la sécurité de louer des sièges auto pour bébés et/ou des rehausseurs pour enfants dans certaines de nos destinations pendant la durée de votre location. Des frais supplémentaires sont prévus pour ce service.
Comment Faire la Demande
1 - Démarrez votre réservation sur le site web ou l'application Rentcars et sélectionnez la catégorie de voiture souhaitée ;
2 - Sur la page de configuration de la réservation, vous trouverez la section "Ajoutez des options à votre réservation" ;
3 - Vous pourrez y ajouter des sièges auto pour bébés, des rehausseurs pour enfants et d'autres extras, tels que la protection de la réservation.
Si vous n'avez pas trouvé l'option d'ajouter ces articles à votre location au moment de la réservation, ne vous inquiétez pas. Vous pouvez vérifier la disponibilité et les tarifs directement au comptoir de location au moment de la prise en charge du véhicule.
Important
Les sièges auto pour bébés et les rehausseurs pour enfants sont des articles en stock limité. Par conséquent, la disponibilité au moment de la prise en charge peut varier, et la société de location peut ou non répondre à votre demande en fonction de la disponibilité.
- Puis-je réserver un GPS à l'avance ?
Pour certaines destinations, l'option d'inclure un appareil GPS pendant la période de location est proposée, moyennant des frais supplémentaires.
Si, lors de votre réservation sur notre site, ces articles ne sont pas disponibles, vous pouvez vérifier la disponibilité et les tarifs directement au comptoir de l'agence de location au moment où vous récupérez le véhicule.
Important
Les GPS sont des articles limités, et votre demande peut être ou non satisfaite, en fonction de la disponibilité au moment du retrait ;
Il y a des agences de location qui ne proposent plus le GPS parmi leurs options supplémentaires.
- Qu'est-ce que le contrat de location ? Quel est son objectif ?
Le contrat de location est un document signé entre le locataire (c'est-à-dire le titulaire de la réservation) et la société de location de voitures lors de la location d'une voiture. Il établit les termes et conditions de votre réservation, ainsi que tous les services facultatifs et/ou les protections que vous pouvez choisir.
Il s'agit d'un document très important qui doit être lu attentivement, car toutes les informations sur la réservation y sont détaillées, telles que :
Frais et coûts
Frais supplémentaires (par exemple, pour les conducteurs supplémentaires, les conducteurs jeunes, le retour dans un endroit différent, etc.).
Conditions d'utilisation
Politique de carburant (par exemple, si la voiture doit être rendue avec le réservoir plein) ;
Restrictions géographiques (zones où la voiture peut être utilisée).
Conditions de retour
Procédures de retour du véhicule ;
Inspection du véhicule au moment du retour.
Termes généraux
Politique d'annulation ;
Politique d'entretien et de réparations ;
Responsabilités du locataire en cas d'amendes de circulation.
Entre autres informations.
Important
Veuillez vérifier attentivement toutes les informations avant de signer le contrat, car une fois signé, aucune partie de la location ne peut être annulée ;
Le contrat de location sera remis au titulaire de la réservation par la société de location au moment de la prise en charge de la voiture.
- Qu'est-ce que les services de Shuttle/Transfer et Meet & Greet?
Les services de Shuttle/Transfer et Meet & Greet sont offerts par les sociétés de location qui disposent de points de service dans les aéroports. Ils sont conçus pour faciliter votre déplacement de l'aéroport jusqu'au lieu de récupération du véhicule loué, où se déroulera le processus d'ouverture du contrat de location.
Quelle est la différence entre Shuttle et Meet & Greet ?
Shuttle (ou Transfert) : Ce service implique le transport depuis l'aéroport jusqu'au lieu de récupération du véhicule, généralement effectué par des vans identifiées avec la marque de la société de location ;
Meet & Greet : Dans ce cas, un représentant de la société de location vous attendra à l'aéroport, tenant une pancarte avec votre nom, pour garantir une réception personnalisée et pratique.
Comment vérifier si ma réservation inclut l'un de ces services ?
Pour vérifier si votre réservation inclut l'un de ces services, consultez simplement l'écran de recherche avant de sélectionner le véhicule. S'il est inclus, il sera détaillé, avec les autres caractéristiques de la réservation.
Les informations pertinentes seront répertoriées comme "Lieu de récupération : service de Shuttle/Transfer" ou "Lieu de récupération : service de Meet & Greet".
Où trouver des informations sur ces services après la confirmation de la réservation ?
Vous pourrez également trouver des informations détaillées sur les services de Shuttle (ou Transfert) et Meet & Greet dans le voucher de votre réservation, dans la section "Instructions de récupération".
Conseil important :
Nous vous recommandons de fournir le numéro de votre vol et un numéro de téléphone valide à la société de location chaque fois que cela est possible. Cela permettra le contact dans des situations imprévues ou en cas de retard, assurant ainsi un processus de récupération tranquille et efficace.
- Qu'est-ce que sont les Dispositifs de Péage et comment fonctionnent-ils ?
Le péage est une taxe destinée à couvrir les coûts de construction et d'entretien des routes et autoroutes que nous utilisons pour nos déplacements.
Certaines agences de location offrent la possibilité d'inclure un dispositif de péage dans le véhicule loué. Il s'agit d'une vignette collée sur le pare-brise de la voiture, lue par un capteur aux péages, aidant l'utilisateur à éviter les files d'attente et à effectuer le paiement de manière rapide et pratique, sans avoir à sortir de la voiture.
Vous pouvez demander l'inclusion de cette option directement au comptoir de l'agence de location, sous réserve de disponibilité et de frais de service.
Votre voyage inclut-il des routes avec des péages ?
Dans ce cas, il est essentiel de mentionner cette information lors de la prise en charge du véhicule à l'agence de location. Sinon, vous pourriez être soumis à des amendes et des frais.
De plus, n'oubliez pas que les règlements et les tarifs de péage peuvent varier d'une région à l'autre.
- Qu'est-ce que les pneus d'hiver ? Comment fonctionnent-ils ?
Les pneus d'hiver, également appelés pneus neige, offrent des avantages non seulement lors de la conduite sur la neige, mais aussi dans des conditions générales d'hiver telles que la pluie, les routes mouillées, la glace, les terrains très secs et les températures inférieures à 7°C. Cette plage de température peut durcir le caoutchouc des pneus conventionnels, entraînant une adhérence inadéquate à la route.
La disponibilité des pneus d'hiver peut varier entre les loueurs, en raison des différentes conditions climatiques de chaque pays. Dans certaines régions, le coût des pneus d'hiver peut être inclus dans les frais de location, tandis qu'à d'autres endroits, ils peuvent être proposés en option supplémentaire.
Dans certaines situations, des chaînes à neige peuvent également être mises à disposition, utilisées en complément des pneus conventionnels pour améliorer la traction dans des conditions de neige intense.
Prévoyez-vous de voyager dans une région enneigée ?
Dans certaines régions, l'utilisation de pneus d'hiver est obligatoire, notamment dans les zones aux hivers rigoureux. Dans ces circonstances, certains loueurs proposent des véhicules équipés de pneus d'hiver et exigent leur utilisation. Si cela vous arrive, comprenez qu'il s'agit d'une mesure de sécurité.
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