Política de privacidad

Esta Política de Privacidad fue creada para reforzar nuestro compromiso de preservar la información personal de nuestros clientes.

Este documento indica cómo Rentcars maneja la información personal de los usuarios, ya sea recopilada directamente de los sitios web y móvil, o almacenada en sus bases de datos electrónicas a través de otros métodos de recopilación, como llamadas telefónicas de clientes o formularios de inscripción.

Esta política no aplica para empresas que no sean propiedad de, ni sean controladas por Rentcars, ni para personas que no actúen como empleados o contratistas de Rentcars.

Nuestro sitio web puede tener enlaces a sitios web externos cuyas políticas de privacidad y contenidos no son responsabilidad de Rentcars. Les recomendamos a los usuarios leer siempre las políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal, así como cuando sean redireccionados a sitios web externos.

Esta política está sujeta a cambios. Recomendamos revisar su contenido periódicamente.

Si Rentcars aplica algún cambio sustancial a los procesos de manejo de datos personales de sus usuarios, cualquier actualización que afecte las condiciones de seguridad o privacidad será informada de inmediato (a) al público en general, a través de un anuncio publicado en nuestra página de inicio, y (b) a los usuarios registrados a través de un correo electrónico de notificación.

Deben considerarse las siguientes disposiciones para fines de esta política:

1 - Rentcars recopila información personal, capaz de identificar un usuario cuando: a) el usuario se registra y crea una nueva cuenta; b) el usuario se inscribe en nuestras promociones o concursos; c) los usuarios nos contactan a través de los canales de servicio al cliente.

1. Los datos recopilados y su uso están detallados en el punto 8 de esta política
2. En caso de que el usuario necesite más información, o desee ponerse en contacto con Rentcars directamente, dicho contacto puede hacerse por correo electrónico a [email protected]
3. Es un derecho del usuario solicitar una copia de toda su información almacenada en nuestro sistema. Dicha solicitud puede hacerse directamente por correo electrónico a [email protected]

2 - Podemos solicitar información diferente para cada modelo de recopilación de datos, dependiendo del propósito de la misma. Los usuarios siempre son informados de los datos que se recopilan, y pueden optar si proporcionar o no dicha información. Antes de tomar esa decisión, el usuario siempre será informado de sus consecuencias.

1. El propósito de los datos recopilados, así como el tiempo de retención de dichos datos, estarán disponibles, cuando sea posible, en el formulario de registro de usuario contenido en el sitio web de Rentcars.

3 - Rentcars recibe y almacena automáticamente información del navegador (es decir: dirección IP y páginas visitadas) mediante el uso de cookies.

Las cookies son secciones cortas de información que generalmente incluyen un identificador anónimo único, y que son enviadas a su navegador por los sitios web, y almacenadas en el disco duro de su computador. Se usan para identificarlo durante su próxima visita a dichos sitios web.

4 - Ni el ingreso de datos personales del usuario en el sitio web de Rentcars, ni la aceptación de cookies en el navegador, son obligatorios para navegar por el sitio web. Los usuarios que decidan hacerlo, automáticamente reconocen y aceptan los términos y condiciones establecidos en este sitio.

5 - Todos los datos de usuarios recopilados por Rentcars son manejados por medio de un protocolo seguro y encriptado de internet.

6 - Hacemos todo lo posible para garantizar que toda la información proporcionada por los usuarios se almacene debidamente y se mantenga confidencial.

7 - Todos los datos personales recopilados se almacenan en la base de datos de Rentcars, ubicada en R. Doutor Pedrosa 151, 12º - Centro, CEP 80420-120, Curitiba/Paraná, Brasil.

8 - El sitio web de Rentcars usa datos personales del usuario para los siguientes propósitos generales: (I) informar a los usuarios sobre nuevos productos corporativos y de socios; (II) actualizar información de cuenta del usuario como número telefónico, correo electrónico, dirección y SMS, entre otros medios de comunicación; (III) optimizar la experiencia del usuario; (IV) recopilar datos estadísticos generales, sin identificar al usuario; (V) responder dudas y solicitudes del usuario; (VI) desarrollar campañas de marketing y comunicación, así como anunciar ofertas especiales de socios; y (VII) notificar al usuario sobre novedades corporativas.

1. Los datos proporcionados en nuestro sitio web se mantendrán en nuestra base mientras sea necesario para nuestras operaciones, o hasta que el usuario solicite su eliminación, o retire la autorización para su uso.
2. Dicha solicitud debe hacerse directamente por correo electrónico a [email protected]
3. Usamos la información personal que recopilamos en relación a la prestación de nuestros servicios para detectar y prevenir actividades fraudulentas. Compartimos esta información con Sift, un proveedor de servicios externo que nos ayuda con este esfuerzo. Para obtener más información sobre Sift, consulte su Aviso de Privacidad del Servicio.

9 - El acceso a la información personal está restringido a empleados y personal autorizado de Rentcars. Cualquier persona que viole esta política de privacidad y haga un mal uso de dicha información, será sometida a las sanciones aquí detalladas, además de las acciones y responsabilidades legales aplicables.

10 - La información del usuario no se divulgará a terceros, excepto a los socios de Rentcars o a los asociados autorizados. Además, la información del usuario nunca se usará con fines distintos para los que se recolectó en Rentcars.com, excepto bajo la orden de un tribunal.

1. Para permitir la ejecución del contrato entre las Partes en las plataformas de Rentcars, la información de los usuarios puede compartirse con nuestros socios, incluidos, entre otros, empresas de alquiler de automóviles, aseguradoras y cualquier otro socio de productos comercializados y divulgados a través del sitio web de Rentcars.

11 - Por la presente, el usuario garantiza la veracidad y exactitud de la información personal proporcionada. Rentcars no será responsable por información personal falsa o imprecisa proporcionada por los usuarios.

12 - Los usuarios pueden modificar, corregir o eliminar información personal e identificable cuando decidan hacerlo a través de la página de Información de Cuenta. Bajo ninguna circunstancia los usuarios deben proporcionar datos personales a través de correo electrónico, ya que ese entorno no cuenta con los requisitos de seguridad adecuados. Rentcars no se hará responsable por la corrección, modificación o eliminación de datos personales.

1. Cuando se presente una solicitud de eliminación de información personal, Rentcars enviará un memorando informando los datos que se eliminaron.
2. La eliminación de datos se hará dentro de las 72 horas siguientes al envío de la solicitud a través de cualquier canal disponible para este fin.

Por motivos de seguridad, algunos cambios en la cuenta, incluyendo toda la información de cuenta de usuario, podrán hacerse únicamente tras autenticar el correo electrónico y la contraseña.

13 - Los boletines y promociones de mercadeo que enviadas por correo electrónico, siempre deben darle al destinatario la opción de cancelar su suscripción para recibir dichos mensajes. Todas las solicitudes serán atendidas rápidamente.

14 - Los servicios de envío de mercadeo por correo electrónico son prestados por una empresa contratada por Rentcars, que usa sus propios servidores para enviar mensajes de correo electrónico de mercadeo de nuestra parte.

15 - Dichas empresas no almacenan ni usan la información de correo electrónico de los usuarios de Rentcars para ningún propósito que no sea el envío de mensajes de acuerdo con las preferencias definidas por cada usuario en el sitio web de Rentcars.

16 - El usuario es responsable de almacenar y salvaguardar su nombre de usuario y contraseña. No recomendamos el uso de contraseñas obvias como fechas especiales, nombres o secuencias numéricas. En caso de sospecha de una divulgación involuntaria de la contraseña, los usuarios deben cambiar inmediatamente su contraseña.

17 - Después de recibir información de cualquier oferta o descuento ofrecido por Rentcars, revise nuestro sitio web para confirmar la veracidad de dicha oferta. Cualquier información no confirmada con respecto a nuestras ofertas y servicios debe ser ignorada.

18 - Los datos recopilados podrán ser utilizados únicamente para los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo en aplicaciones de datos colectivos.